Spilleren fra Grækenland fik begrænset sine bonusgevinster. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Casinoin - Spillerens gevinster er blevet reduceret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 €
Casinoin
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg spillede for 1 måned siden, jeg opnåede en maksimal gevinst i en pragmatisk spilleautomat på 2.500 euro, og specifikt i Madame destiny megaways var det beløb, jeg nåede, 2.700 euro, lad mig minde dig om, at jeg havde lagt 50 euro, og de krediterede mig, men 50 fra velkomstbonussen, siden jeg nåede 2.700 krævede det en omsætning på 2.500 euro, jeg gennemførte omsætningen og pludselig ser jeg 500 euro på kontoen, jeg sendte dem en besked og de fortalte mig at når jeg får velkomstbonussen giver de mig x10 de maksimale penge, de stjal 2200 euro fra mig uden selv at spille bonussen, de er snydere og uretfærdige over for spillerne,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Gucciomarion,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg har tjekket velkomstbonusens vilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
Følgende vilkår og betingelser gælder for velkomstbonussen og bør være opfyldt for at kunne hæve eventuelle bonusgevinster.
100% op til €200 første indbetalingsbonus
1. Når en kunde har modtaget bonussen, for at kunne hæve gevinster fra denne bonus, skal de omsætte bonussen 50 gange.
2. Alle indsatser skal afgøres inden for 30 dage efter modtagelse af bonussen.
3. Det maksimale indsatsbeløb, der tælles med i indsatsen, kan ikke overstige det samlede bonusbeløb. Skulle et placeret væddemål være højere end et bonusbeløb, vil kun sidstnævnte bidrage til omsætningskravene. For eksempel, hvis en kunde er blevet krediteret med €10-bonus, placerer de et €20-væddemål, mens han har en aktiv bonus, kun €10 af denne indsats tæller med i omsætningen af denne bonus.
4. Beløbet, der skal overføres til en konto med rigtige penge efter væddemål, kan ikke overstige beløbet for alle Live Casino og Slot bets fra din konto med rigtige penge foretaget i væddemålsperioden, og bonussen ganget med 10.
Jeg vil gerne understrege, at i henhold til vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , anser vi pålagt gevinstgrænse for at være uretfærdig og underlig, kun når den anvendes til et spil med rigtige penge, accepterer vi dog bonusbetingelser, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil.
Kan du bekræfte, at du har modtaget dine gevinster på €500?
På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Gucciomarion
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
