Casinoin - Spillerens tilbagetrækning er blevet suspenderet.

Gæst

Grækenland

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Hej og godt nytår ... Jeg så en annonce fra din casinoin side, og at den er pålidelig ... i 1 måned lavede jeg flere indskud og få udbetalinger på deres casino via ltc, og jeg havde ikke noget problem ... den 26. december Jeg vandt 15.000 i euro på moneytrain2 fik mig til 50.000 × .fra det øjeblik annullerede de alle mine udbetalinger..Bemærk, at dette casino annoncerer, at det ikke behøver identifikation ... baggrund nogle andre bevis ... Jeg gjorde alt !!!! ! da jeg sendte dem en e-mail igen for at spørge, hvor du er identifikationsanmodningen, skrev de mig, at de havde brug for flere dokumenter, og at de netop nu modtog underretningen om, at de havde brug for mere .. ... og til den første verifikation af data og til den anden verifikation af data bad de mig om at vente i op til 14 dage .... Jeg er sikker på, at de finder et andet påskud, og efter alle disse dage vil de bede mig om noget andet og vente, mens de igen er så mange dage .... Jeg har alle kvitteringer for det, jeg siger, men jeg ved ikke, hvor jeg skal sende dem .... mange tak for at lytte til mig, vær så venlig at hjælpe mig meget !!!!!

Γεια σας και καλη χρονια...ειδα διαφημησξ απο την σελιδα σας για το casinoin και οτι ειναι αξιοπιστο...επι 1 μηνα εκανα αρκετες καταθεσεις και λιγες αναληψεις στο casino τους μεσω ltc και δεν ειχα κανενα προβλημα...στις 26 δεκεμβριου κερδισα 15.000 σε ευρω στο moneytrain2 μου εκανε το 50000×.απο εκεινη την στιγμη μου ακυρωναν καθε μου αναληψη..σημειωση οτι αυτο το καζινο διαφημηζετε οτι δεν χρειαζσται ταυτοποιηση...μου ζητησαν καποια εγγραφα μεταξυ τον οποιον και καποιες σελφι που χρειαζονται να εχουν και φοντο καποια αλλα αποδειχτικα...τα εκανα ολα!!!!!οταν τους ξαναεστειλα εγω mail για να ρωτησω που βρισκετε το αιτημα ταυτοποιησης μου εγραψαν οτι χρειαζονται και αλλα ακομα εγγραφα και οτι μολις τωρα τους ηρθε η ειδοππιηση οτι χρειαζονται και αλλα.....και για την πρωτη εξακριβωση στοιχειων και για την δευτερη εξακριβωση στοιχειων μου ζητανε να περιμενω εως 14 μερες....ειμαι σιγουρος οτι θα βρουνε και αλλη προφαση και μετα απο ολες αυτες τις μερες θα μου ζητησουν κατι αλλο και να περιμενω παλι αλλες τοσες μερες....εχω συην διαθεση μου ολες τις αποδειξεις για οσα λεω αλλα φεν γνωριζω που να τα στειλω....σας ευχατιστω παρα πολυ που με ακουσατε σας παρακαλω παρα πολυ βοηθηστε με!!!!!

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Petronela

Complaints Team Lead

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Kære giorgoslim,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at det er en almindelig procedure for kasinoer at revidere spillernes konti, især efter at have samlet en større gevinst. Fra vores erfaring kan det tage 14 dage, men hvert casino er forskelligt og har sin egen procedure, som skal følges.

Vi har ingen anden mulighed nu, bare for at vente på, at kasinoet gennemfører deres yderligere verifikation. Jeg vil indstille timeren til 7 dage og komme tilbage med dig i begyndelsen af næste uge. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for din tålmodighed.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Grækenland

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Mange tak ... Jeg vil vente på, at du kontakter mig .... hvis jeg har nyheder fra casinoin, vil jeg fortælle dig det, selvom jeg ikke tror, de vil sende mig

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Petronela

Complaints Team Lead

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Jeg forstår fuldt ud din frustration, giorgoslim. Jeg indstiller timeren til 6 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden tirsdag, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Grækenland

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Hej igen .... Jeg har kontaktet igen via mail og via chat med kasinoet, og alle deres svar er, at de ikke ved, hvornår de vil godkende mine udbetalinger, fordi min identifikation stadig behandles..fortsæt skriver de til mig I forventer, at de vil informere mig, men de har aldrig informeret mig..de svarer kun, når jeg sender dem mail, men de skriver aldrig, hvad de ellers har brug for, eller hvad problemet er ... hjælp mig meget, jeg vil gribe ind .. ... du er den eneste løsning, fordi jeg er sikker på, at de laver sjov på mig !!!

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Petronela

Complaints Team Lead

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Mange tak, giorgoslim, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Grækenland

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Mange tak ... Jeg vil vente på Mr. Martin !!! og jeg har til rådighed, at han har brug for bevis for at gribe ind ... endnu en gang meget tak for at hjælpe mig, fordi du er mit eneste håb

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Training & Development Specialist

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Hej giorgoslim!

Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med dit problem. Jeg vil gerne invitere Casinoin til denne samtale for at hjælpe os med at løse sagen.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Grækenland

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Mange tak hr. Martin ... ja, jeg vil gerne have, at du griber ind, fordi de aldrig har sendt mig nogen information alene, så lad dem fortælle mig, hvorfor de er forsinkede ... Jeg er sikker på, at de finder noget igen for at forsinke og mere ... tak og igen

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Grækenland

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Hej ... Jeg vil gerne takke dig meget for din værdifulde hjælp ... mit problem blev løst med succes .. Jeg vil også gerne undskylde casinoin for mine klager, men jeg har aldrig haft så mange dage med identifikation, og jeg var bange ... tak meget casino guru tak meget casinoin

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Training & Development Specialist

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Training & Development Specialist

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Vi har genåbnet denne klage i henhold til spillerens anmodning. Selvom det oprindelige problem blev løst, oplever spilleren problemer med tilbagetrækningen fra casinoet. Vi vil gerne give denne sag mulighed for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende konklusion.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Training & Development Specialist

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Dette svar blev fjernet af Guru Admin

Redigeret af en Casino Guru admin

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Training & Development Specialist

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Yderligere kommentarer fra spilleren:

"Hej .... Jeg havde klaget til casinoet for en måned siden, fordi de var for sent med identifikationen. Efter mange dage identificerede de mig, men bortset fra en tilbagetrækning på ca. 900 euro, som de tillod mig at gøre .. så de annullere alle udbetalinger ... ca. hver 2-3 dag accepterer de en udbetaling på 150 til 200 euro ... det beløb, jeg har indeni, er meget stort ca. 18.000 euro .... mere end 14 dage får jeg konstant at vide, at problemet er ikke deres, men betalingsudbyderen ... kan du gribe ind, fordi jeg ikke tror, at betalingsudbyderen har et problem i 14 dage ??? i tilfælde af at de kun lader mig trække 150 til 200 euro ud hver 3. dag, har jeg brug for over 6 måneder til at trække mit overskud ... vær venlig at hjælpe mig meget "

Redigeret af en Casino Guru admin

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Training & Development Specialist

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Yderligere kommentarer fra spilleren:

"Hej .... Jeg har tilmeldt mig casinoet, der varede i 20 dage ... bortset fra en udbetaling i starten annulleres alle mine andre udbetalinger..15 dage skriver de til mig, at det er betalingsudbyderens skyld. Venligst poki kan du hjælpe, fordi jeg tror, at du udelukker, at betalingsudbyderen kan have et problem i 15 dage ... Jeg har bevis til alt, hvad jeg siger ... mange tak "

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Training & Development Specialist

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Hej alle!

Jeg vil gerne invitere Casinoin til diskussionen for at hjælpe os med at løse spillerens problem med udbetalinger.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Grækenland

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Mange tak Hr. Martin og casino-guru for din hjælp ... Jeg vil vente så længe det tager for din hjælp .... når det er nødvendigt, har jeg alle mine oplysninger til rådighed for det, jeg klager til dig .. og tak igen

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Training & Development Specialist

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Vi vil gerne bede Casinoin Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis casinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have en negativ indvirkning på kasinoets rating.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Repræsentant for casinoet

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Hej,

Jeg kan se, at der faktisk var mislykkede forsøg i løbet af de sidste to dage 🙁

Kan du venligst prøve at anmode om en ny tilbagetrækning igen, da jeg ikke ser noget problem lige nu.

Jeg beklager ulejligheden.

Med venlig hilsen,

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Grækenland

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Hej igen ... mit problem, som du læser, er ikke, at jeg ikke har trukket mig tilbage i to dage ... mit problem er, at de grænser, som jeg har tilladelse til at trække, er for små ... hvor mange daglige hævninger foretager jeg over 150 til 200 euro annulleres alle ... Jeg har et meget stort beløb på kontoen, og de grænser, jeg skal trække i forhold til hvad du siger på dit websted, og i vilkår og betingelser er meget små..Jeg har brug for 4 måneder til jeg trække sig tilbage, og det er gennem 26. december ... Jeg forstår casinoet, og jeg beder ikke om store udbetalinger dagligt, men beløbet på 150 euro eller 200 i litecoin er meget lille ... mindst 400 til 500 ville jeg være glad

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Repræsentant for casinoet

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Hej igen,

Jeg vil kontrollere det relevante team grænserne for din konto, da i henhold til virksomhedens regler kan der pålægges bestemte grænser efter virksomhedens skøn.

Jeg vender tilbage til dig, så snart jeg har oplysninger om dette.

Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Grækenland

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Jeg vil vente meget godt ... Jeg har stillet det samme spørgsmål til kundeserviceafdelingen i en måned, men jeg har ikke modtaget svar .... Jeg vil have dig til at informere mig om den grænse, jeg kan trække dagligt, jeg tror bare, at hvad jeg har er meget lille, jeg må trække mig tilbage. Jeg vil vente på dit svar tak

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Training & Development Specialist

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Hej alle!

Da Casinoin-repræsentanter arbejder på løsningen, venter vi på deres svar og mulige løsning af denne klage

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Repræsentant for casinoet

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Hej,

Vær opmærksom på, at jeg har tjekket disse oplysninger hos den relevante afdeling og blev underrettet om, at der faktisk ikke er sådanne grænser for din konto, som du siger (150 - 200 EUR), de er meget højere. Jeg kan også se, at du faktisk trak dig ud før højere beløb, end du specificerede.

Kontakt supportteamet, og de giver dig besked herom.

Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Grækenland

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Fordi casinoino lyver i øjeblikket, har det bare ikke set historien om hændelsen ... vær venligst casinoguru for at lade mig sende alt, hvad jeg beviste med de 100. annulleringsudbetalinger, som kasinoet i har gjort mig ... med det 100. e- mail, som jeg har sendt, og de svarede, at betalingsudbyderen har skylden, og med de 10 gange jeg talte om chatten, og de fortalte mig, at deres udbyder stadig har et problem og at vente høfligt..fra 26. december bortset fra min første tilbagetrækning som var omkring 1000 euro annulleres alle andre udbetalinger, hvis det er over 200 euro. Det samme skete sidste år .... vær venlig at informere mig, hvor jeg kan sende dataene ???? for at komme til punktet efter så mange kilometer for at klage, bliver jeg ikke skør her .... se igen hvad jeg siger bedre

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Grækenland

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Hver dag beder jeg om en større udbetaling, og efter du har annulleret det, beder jeg fra 150 til 200 euro, og du accepterer det, og pengene krediteres ... vær venlig at hvis du har en historie med større udbetalinger, som du siger for at vise dem til mig ... Jeg venter på, at du giver det noget mail for at sende kvitteringerne til hvad jeg siger

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Training & Development Specialist

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Hej giorgoslim!

Du kan sende den førnævnte kommunikation via e-mail. Du kan nå mig på: 'martin.d@casino.guru'.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Grækenland

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Hr. Martin, jeg sendte dig alt, hvad jeg hævder med fakta .... Jeg gentager endnu en gang, at jeg var meget begejstret for casino, mens jeg spillede ... mit problem er, at de efterlader mig meget små tilbagetrækningsgrænser i forhold til beløbet Jeg har på min konto og i forhold til de grænser, som de siger tillader ... Jeg krediteres ikke udbetalinger, hvis det ikke er op til 200 euro ... heller ikke beder jeg om at få lov til at få store udbetalinger ... Jeg ville være glad for et lidt større beløb fra ordren 400 til 500 euro ... med 200 euro, der krediteres mig dagligt, har jeg brug for 4 måneder til for at gennemføre tilbagetrækningen ... Jeg bemærker, at min sejr har været siden 26. december

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Training & Development Specialist

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Hej giorgoslim!

Jeg har modtaget alle dine e-mails, tak fordi du sendte mig kommunikationen.

Jeg vil gerne spørge Casinoin-repræsentanter, er der nogen nyheder vedrørende problemet med betalingsudbyderen?

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Training & Development Specialist

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Vi vil gerne bede Casinoin om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis casinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have en negativ indvirkning på kasinoets rating.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Repræsentant for casinoet

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Hej,

Jeg har kontrolleret og set, at den sidste tilbagetrækning fungerede korrekt, men før der faktisk var nogle krænkelser på betalingsudbyderens side. I øjeblikket kører alt gnidningsløst.

Lad mig vide, måske har du et bankkort udstedt af den græske bank?

Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Training & Development Specialist

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Hej giorgoslim!

Er der nogen nyheder om dit problem?

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Grækenland

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Mr. Martin, som du har forstået, svarer casino i ikke på min klage .... Jeg har klaget over, at de giver mig en lille tilbagetrækningsgrænse, og casinoin svarer konstant på de problemer, de har med udbyderen 2 dage hver uge. ... et par ord mig og små tilbagetrækninger tillader mig at foretage og 2 3 gange om ugen kan jeg slet ikke foretage en tilbagetrækning .... nu er jeg træt af at vente på et svar 6 dage, og svaret jeg får er til et andet problem .... Jeg forstår, og jeg har accepteret, at intet kan ændre sig, og jeg trækker det beløb, de tillader mig hver dag ... nu tror jeg, at med de oplysninger, jeg har givet dig, er det op til dig at evaluere casinoet. .. mange tak for din indsats

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Training & Development Specialist

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Kære Casinoin-repræsentanter,

Mit spørgsmål til dig er: er der noget, der kan gøres til fordel for spilleren med hensyn til udbetalingsgrænser? Som du foreslog tidligere, at alt kører gnidningsløst. Jeg er overbevist om, at spillerens tilfredshed ville blive stærkt øget, og vi kan også lukke dette som løst hurtigere.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Training & Development Specialist

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Vi vil gerne bede Casinoin om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Repræsentant for casinoet

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Hej allesammen,

Jeg har kontrolleret kontoen igen og ser, at de sidste udbetalinger blev gennemført med succes. Da jeg ikke har ret til at beslutte grænser for udbetalinger, kan jeg desværre ikke påvirke det meget, bare for at eskalere det yderligere. Dog ingen opdatering hidtil.

Da mit spørgsmål om kreditkorttilgængelighed blev ignoreret af kunden, antager jeg, at kunden er i orden at bruge kryptotegnebog til yderligere udbetalinger.

Med venlig hilsen,

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Training & Development Specialist

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Hej giorgoslim!

Kan du venligst bekræfte, at du har modtaget dine midler i sin helhed? Er dit problem løst?

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Training & Development Specialist

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Hej giorgoslim!

Var dit problem løst? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status på din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den.

Ser frem til at høre fra dig.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Grækenland

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Hr. Martin, intet har ændret sig ... hver dag tillader de mig at trække et beløb af størrelsesordenen 5mbtc .. alt mere, hvor meget tilbagetrækningen annulleres .... som jeg fortalte dig før jeg er træt, og jeg har accepterede det faktum, at intet kan gøres bedre, og jeg vil trække denne lille mængde dagligt ... også vil jeg give et svar til casinoet vedrørende spørgsmålet om bankkortet .... i kasinoet i datautentificeringen processen tager mere end 14 arbejdsdage, og jeg kan ikke, jeg risikerer at vente så længe, fordi jeg allerede er for sent med at trække mine penge ud ... Jeg valgte også casinoet, fordi du gav det høje ratings, og fordi de tillod transaktioner med crypto ... hvis jeg ville handle med en bank, ville jeg vælge et casino, som jeg allerede kendte ... mange tak for din hjælp alligevel

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Training & Development Specialist

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Kære Casinoin-repræsentanter,

Efter en smule frem og tilbage kommunikation med spilleren erkendte vi, at hans udbetalinger bliver ved med at blive annulleret, hvis han træt at trække et højere beløb.

Kan du venligst få et indblik i denne situation?

Redigeret af en Casino Guru admin

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Training & Development Specialist

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Vi vil gerne bede Casinoin om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have negativ indvirkning på kasinoets rating.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Repræsentant for casinoet

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Hej,

Jeg har eskaleret spørgsmålet til den ansvarlige afdeling for at kontrollere denne sag igen.

Så snart der er et svar fra dem, underretter jeg dig hurtigst muligt.

Jeg beklager den ulejlighed, kunden oplever.

Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Training & Development Specialist

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Kære Casinoins repræsentanter,

Vi ser frem til enhver opdatering fra din ende.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Training & Development Specialist

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Vi vil gerne bede Casinoin om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have negativ indvirkning på kasinoets rating.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Training & Development Specialist

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets rating negativt.

Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Training & Development Specialist

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Kære giorgoslim,

Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning.

Repræsentanter for Casinoin fremlagde noget bevis for, at du modtog alle dine betalinger. Kan du venligst bekræfte disse oplysninger?

Redigeret af en Casino Guru admin

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Training & Development Specialist

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Hej giorgoslim!

Vi har ikke hørt fra dig. Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status på din klage inden for den givne tidsramme, lukker vi den.

Ser frem til at høre fra dig.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

Grækenland

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Kasinoets folk viste dig, at alle betalinger blev foretaget, fordi jeg efter så mange måneder blev træt og endelig mistede den balance, jeg havde indeni, fordi de tillod mig meget små udbetalinger ... intet ændrede sig nogensinde i casinoet, jeg fik lige træt og spillede resten. ... men du som casino-guru, jeg tror, at du gav for meget tid til casinoet til at svare på vores klager ... hele denne situation varede i 5 måneder, og jeg sendte bevis på, hvad der skete ... hvis du mener, at dette firma skal promovere det og have det og klassificeringer 8,5, jeg har intet andet at tilføje

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Training & Development Specialist

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Kære giorgioslim,

For det første er jeg meget ked af at høre, at det ikke lykkedes dig at modtage alle midlerne på grund af kasinoets omfattende tidsramme og manglende evne til at løse dit problem. Bemærk venligst, at uden noget svar fra Casinoins team, var vi ikke i stand til at fortsætte med at løse din situation og husk, at jeg prøvede mit bedste for at hjælpe dig med dit problem. Desværre var resultatet ikke tilfredsstillende for os begge.

Tillad os et par dage, vi vil diskutere denne sag internt, og jeg vil være tilbage med vores konklusion.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Repræsentant for casinoet

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Hej,

Jeg vil gerne undskylde endnu en gang, fordi jeg forstår, at dette medførte mange ulemper for kunden.

Jeg kan bekræfte, at der faktisk var afbrydelser med betalingsgatewayen, vi beklager, derfor foreslog jeg kunden at bruge et bankkort, da denne metode fungerer gnidningsløst for både indbetalinger og udbetalinger for alle vores kunder fra Grækenland. Desværre ønskede ikke kunden at tilføje denne betalingsmetode.

Jeg har også kontrolleret igen, at der ikke var sat særlige grænser for den pågældende konto, kunden var i stand til at trække forskellige beløb bortset fra intervaller, hvor vi stod over for tekniske problemer.

Jeg ser, at kunden har trukket næsten alle sine gevinster fra klagedagen og fortsætter med at spille med os indtil i dag. Der er altid en mulighed for at anmode om blokering af spilafsnit, hvis nogen vil fryse penge på kontoen.

Da kunden har besluttet at blive hos os, vil jeg varmt anbefale at bruge bankkortet pr. Indskud og udbetalinger, da det er vildt brugt af vores græske kunder. Alligevel, hvis han fortsætter med at bruge krypto, var der nogle ændringer, som vi har implementeret, så jeg håber, at de forhindrer dette i at ske igen.

Oprigtige undskyldninger og venlig hilsen,

Casino i teamet

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Training & Development Specialist

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Hej alle!

Tillad os et par dage mere, vi er nødt til at drøfte sagen yderligere internt, og jeg vil være tilbage med vores konklusion.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Training & Development Specialist

Offentligt

3 år siden

OriginalOversættelse

Vi har erkendt, at spilleren 230 mBTC ud af 700 mBTC, som var den oprindelige udestående saldo. Vi har også kontaktet repræsentanter for Casinoin og forsøgt at løse denne sag med dem.

Automatisk oversættelse:

Offentligt