Spilleren fra Tyskland har problemer med at hæve sine penge. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Casinoly - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
Casinoly
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Casinoly har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre udbetaler casinoet ikke. Jeg bliver altid afskrækket af kundeservice. Jeg spillede uden bonus, udbetalingsbeløbet er 1500 euro. Indtil videre er der ikke krævet nogen identifikation, heller ikke når de blev spurgt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære biancaniedermeier,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Forstå venligst, at uden at have bekræftet din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger. Hvor mange dage siden anmodede du om tilbagetrækningen?
Jeg tror på, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære damer og herrer,
Tak fordi du tog dig af mit problem.
Jeg bliver altid afskrækket af kundeservice med erklæringen om, at udbetalingen er planlagt "i denne uge". Dette har været tilfældet siden 14/4/22.
Jeg ønskede stadig at blive certificeret, dette blev ikke anmodet om og er heller ikke muligt.
Desværre ved jeg ikke hvorfor udbetalingen tager så lang tid. Tilsyneladende er der flere anmodninger om tilbagetrækning.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kasinoet foretog sandsynligvis betalingen på grund af klagen.
Sagen kan lukkes, tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, biancaniedermeier, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
