Kære mishraabhay4510,
Ja, der er en opdatering, men jeg er bange for, at den ikke vil gøre dig glad.
Efter at have gennemgået dataene fra casinoet, viste det sig, at du på en eller anden måde glemte at nævne, at du har en anden konto hos Casinoly. Eller, i betragtning af de angivne detaljer, ville det være meget svært eller rettere umuligt at bevise andet. Selvom det ser ud til, at der ikke var nogen eller minimum matches i dataene på de linkede konti, har casinoet muligheder for at opdage linkede konti på andre måder, desværre for dig.
Vi lukker denne klage som uberettiget af følgende årsager:
- Overtrædelse af vilkår og betingelser - flere konti
- Tilvejebringelse af vildledende information/skjul på vigtige fakta i efterforskningsprocessen
- Beskyldningerne vedrører sandsynligvis sportsvæddemål og overtrædelse af reglerne for sportsvæddemål (en forklaring vedrørende sportsvæddemål og klager på casino.guru blev nævnt ovenfor)
Kasinoet handlede korrekt og i overensstemmelse med dets vilkår og betingelser. Gevinsten blev konfiskeret, men din sidste indbetaling vil blive refunderet. Den anden konto, der er registreret tidligere, forbliver åben.
Jeg er ked af, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Hvis du ikke er tilfreds med klageløsningen, anbefaler jeg, at du konsulterer den spillemyndighed, som casinoet er reguleret af. Ved spørgsmål er du velkommen til at skrive til mig på branislav.b@casino.guru .
Mange tak, Casinoly Team, for at give information og dit samarbejde!
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.Guru
Dear mishraabhay4510,
Yes, there is an update, but I am afraid it will not make you happy.
After reviewing the data from the casino, it turned out that you somehow forgot to mention that you have another account at Casinoly. Or, considering the provided details, it would be very difficult or rather impossible to prove otherwise. Although it looks like there were no or minimum matches in the data of the linked accounts, the casino has options to detect linked accounts in other ways, unfortunately for you.
We are closing this complaint as unjustified due to the following reasons:
- Breaching the Terms and Conditions - multiple accounts
- Providing misleading information/concealment of important facts in the process of investigation
- The allegations likely relate to sports betting and violation of rules governing sports betting (an explanation regarding sports betting and complaints on casino.guru was mentioned above)
The casino acted correctly and in accordance with its terms and conditions. The winnings were confiscated, but your last deposit will be refunded. The other account registered earlier remains open.
I am sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by. In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Thank you very much, Casinoly Team, for providing information and your cooperation!
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
