Spilleren fra Brasilien vandt 600 R$, men står over for problemer med tilbagetrækningsprocessen, som skifter mellem annullering og tilbagetrækningsstatus. Spilleren udtrykker skuffelse over kasinoets pålidelighed og tvivl om at modtage gevinsterne.
Jeg havde en gevinst på 600 R$. Til at begynde med, da jeg forsøgte at fortryde, stod der annullering, så sagde den tilbagetrækning, og timer senere, da jeg tjekkede, blev det markeret som annullering!! Det er absurd; næsten alle taler dårligt om dette casino. Jeg var så glad for at tro, at jeg havde fundet et godt kasino, men jeg tog fejl. Det er en skuffelse, og det ser ud til, at de ikke vil betale mig.
Kære vr678207,
Mange tak for din klage.
Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever med din seneste anmodning om udbetaling. For at hjælpe os med bedre at forstå situationen og forsvare effektivt på dine vegne, kan du give os lidt flere oplysninger?
Hvis du har relevant kommunikation med casinoet, der kan afklare dette problem, er du velkommen til at videresende det til petronela.k@casino.guru .
Dit samarbejde er afgørende for at hjælpe os med at løse denne sag. Uden dit input og disse detaljer, vil vi ikke være i stand til at komme effektivt videre med at hjælpe dig.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
Spillerens yderligere kommentarer:
Dia 4 de novembro solicitei o saque e so ficou visível no painel da minha conta escrito cancelamento, não me mandaram e-mail falando de cancelamento,mandaran dizendo que meu dinheiro já tá no departamento de finanças né out, com ele dias né 5 eu entrei de novo e estava escrito levantamento, aí hj sumiu todo meu histórico de saldo , e estava lá que eu tinha ganhado 10 centavos na conta do jogo , única mensagem de email que o supporte mandou pra mim sobre minha pra mim sobre
Hej vr678207,
Jeg håber, at tingene går fremad med din anmodning om tilbagetrækning siden den dag, du indsendte den første gang. Kan du fortælle os, hvis der har været nogen opdateringer?
Vi er her for at hjælpe og sikre, at du får den støtte, du har brug for.
Tak.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
