Spilleren fra USA fik bonusbeløbet trukket fra bonusgevinster. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
CasinoMax - Spillerens bonusgevinster er begrænset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 $
CasinoMax
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
CasinoMax har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg indbetaler $ 35 med en bonus på $ 105. Jeg gjorde hele spillet igennem for den bonus, som jeg var nødt til at spille gennem over $ 6.000. Så jeg vandt over $ 400 og anmodede om det og betalte $ 25 for at overføre det til min bank. Først godkendte de det og bad mig sende sendingen, det gjorde jeg. Efter verificeringsprocessen fortalte de mig, at jeg ville modtage $ 295, fordi de fjerner bonusen på $ 105. Det er ikke retfærdigt, jeg spillede det igennem, så det bliver mine penge, og hvis de ikke sender hele $ 400, spiller jeg ikke igen på det casino. Jeg har ikke modtaget pengene endnu og venter stadig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Dianne,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser for bonus, og det er det, jeg fandt https://casinomax.com/terms :
"Bonusvilkår og betingelser
Når han deltager i eventuelle bonuskampagnetilbud (gratis chips / indskudskampe / comp point / cashback / manager bonusser osv.) Er spilleren ansvarlig for at kontrollere og forstå bonusregler. Ved at indløse enhver bonus accepterer spilleren nedenstående generelle bonusbetingelser.
Alle casino bonusser er underlagt omsetningskrav. Indskud og bonus skal satses X gange, før udbetalingen er tilladt. Bonuspenge trækkes fra enhver tilknyttet udbetaling. "
Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Desværre, hvis kasinoet deler alle relevante oplysninger på sit websted, er der ikke meget, jeg kan gøre for dig i denne sag.
Lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Dianne,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
