Spilleren fra Brasilien er utilfreds med at anvende cashback bonus vilkår og betingelser. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
CasinoMega - Spilleren sætter spørgsmålstegn ved reglerne for cashback-bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 43 €
CasinoMega
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.1
CasinoMega har et sikkerhedsindeks på 7,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
kasinoet har en kampagne kaldet: "Hver mandag
50% Øjeblikkelig Cashback Op til €2000", læser brugerbetingelserne, PÅ ENGELSK, står der: "Cashback-bonus kan gøres krav på en gang om dagen på ethvert nettotab den dag (00:01 GMT til 23:59 GMT). ", jeg havde 87 euro på kontoen, jeg ville ikke hæve, jeg spillede bare i mandags, jeg mistede hele saldoen på kontoen, og da jeg kontaktede via chat, fik jeg at vide, at tabene var baseret på på depositum!, jeg læste alle vilkårene, og der stod ikke noget om det! dette forekommer mig meget alvorligt. Det er tydeligt, at der er tale om en overtrædelse. Jeg vil ikke have mine penge, bare afklar hvad der er sket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Tulio,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor meget var din sidste indbetaling, før du anmodede om cashback-bonussen? Ideelt set send venligst et skærmbillede af din kassehistorik til petronela.k@casino.guru .
I mellemtiden har jeg tjekket de generelle bonusvilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
Hver mandag
50 % øjeblikkelig tilbagebetaling op til €2000
Denne kampagne er gyldig hver mandag (00:01 GMT - 23:59 GMT), indtil andet er angivet.
Denne kampagne er gyldig for ethvert casino eller live casinospil og alle sportsvæddemål.
For at modtage din 50 % cashback skal kunder kontakte kundesupport via en af de tilgængelige kanaler.
"Cashback-bonussen kan kræves én gang om dagen på ethvert nettotab inden for den pågældende dag (00:01 GMT til 23:59 GMT)."
Det er vigtigt at bemærke, at cashback typisk beregnes ud fra tabte indskud, hvilket også kan omtales som "nettotab." Det betyder, at cashback-bonussen ikke er baseret på akkumulerede gevinster eller midler fra andre kampagnetilbud.
Jeg håber, at denne forklaring var tilfredsstillende. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Tulio
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
