Casinonic - Spillerens gevinster er ikke blevet betalt.

Hej med dig ,

Den 30. september 2020 spillede jeg Black Jack online live spil.

Jeg havde 30 $ hovedindsats og 20 $ på et perfekt par-spil.

Nu får jeg perfekte par 6s perfekte diamanter, jeg besluttede at dele det

6 & 6 = 30 $ 30 $ + 20 $ på perfekt parforhandler var Bust, så jeg er glad for, at jeg har vundet Perfect pair + min split hånd Så min vindende samlede beløb skulle være ??

30 $ + 30 $, 30 $ + 30 $ = 120 $ højre ?? Undskyld, jeg fik ikke betalt for perfekte 6'ere ???

Ja, så de betalte overhovedet ikke mit perfekte par.

Jeg klagede til kundeservice, hun sagde, at hun ville undersøge det ..og instruerede mig om ikke at huske at udbetale penge, fordi det rodede med mine væddemål ... Jeg sagde ok, jeg husker ikke nogensinde igen, men vær venlig at få mig mit 20 $ perfekte par vindende ved, at hun svarede, at hun vil fortælle mig det efter et par dage ..

Efter to dage spurgte jeg, om de endnu har sorteret mit perfekte par-vindende væddemål?

Svar var, at jeg har vundet 5500 $ i dette casino, og det er nok for nu, så jeg skal være tilfreds med disse penge ..

Så de betalte mig aldrig mine vindende indsatspenge .. Jeg skulle have fået et samlet vindende beløb på 20 $ (perfekt parbet) x 25 gange = 500 $ + 120 $ = 620 $ MEN de betalte mig kun 120 $ Ingen penge blev betalt for vindende perfekt par-indsats

IKKE ÆRLIG IKKE ÆGTE CASINO IKKE RETLIG

mit CASNINONIC-kontonummer er 60151130

Kære Gkbrissy,

Mange tak for at indsende din klage og videresende al relevant kommunikation. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du videresende evidensbeviser, såsom skærmbilleder eller videoer, til petronela.k@casino.guru ? Ideelt set skal du sende det sammen med din spilhistorik.

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej,

Mange tak for dit svar og for videresendelse af alle relevante skærmbilleder. Kan du venligst fortælle, om du har et skærmbillede af den aktuelle hånd med et par 6'er, og hvorfor nogle spil i din væddemålshistorik vises som "ikke færdig"?

Hej,

Nogle spil viser ikke afsluttet. Det tager nogle få timer at vise med dato og klokkeslæt, det sidste bet på $ 80 er det, de ikke betalte mig ordentligt.

Jeg tog skærmbillede med det samme, så væddemålsstatus var stadig ikke færdig, men de skulle have denne rekord. Jeg kan kun se få tidligere væddemål på deres hjemmeside, ikke alle fra andre dage. Jeg har desværre ikke faktisk 6'ers video eller billeder. Jeg ved, at 80 $ bet er der i skærmbilledet som bevis, hvis de kan se deres egen video, vil de se, hvad jeg siger er sandt ..

Mange tak for dit hurtige svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Tak for din hjælp. Du er kun håb nu.

Hej Gkbrissy.

Jeg forstår fuldstændig din frustration. Kan du sende mig dine spillogfiler til mig? (matej@casino.guru)

I mellemtiden beder vi casino-repræsentanterne om at gå ind i sagen og kontrollere dine logfiler på deres side.

Hej ,

Jeg har sendt dig e-mail med skærmbilleder, kig venligst. Hvis du har brug for noget andet, så lad mig det vide.

tak skal du have

Desværre er de filer, du sendte mig, fotos af lav kvalitet - jeg kan ikke genkende noget fra dem.

Kan du venligst åbne dette websted: https://www.take-a-screenshot.org/windows.html - tjek, hvordan du opretter et skærmbillede og sender skærmbillederne til mig med din spilhistorik?

Tak.

Kære GAURAV,

Vores teknologiteam gennemførte en intern undersøgelse af sagen, og ifølge vores optegnelser blev gevinsterne på $ 80-væddemål, som du lavede i Blackjack 3, korrekt krediteret din saldo. VINDEN I ALT på dette væddemål var $ 120,00, og din saldo blev justeret i overensstemmelse med denne gevinst: BALANCE FØR $ 1069,33 og BALANCE EFTER $ 1109,33. På det skærmbillede, du har angivet, kan det ses, at din saldo blev justeret op til $ 1109,33.

Bemærk, at du spiller med spiludbyderen og på spiludbyderens servere. Kasinoet har desværre ingen indflydelse på spillet og dets resultater. For at hjælpe dig foretog vi en forespørgsel til spiludbyderen angående dette problem, og undersøgelsen er startet. Spiludbyderen gennemgår alle de spilrunder, du har lavet, og når vi har modtaget et svar fra dem, giver vi dig besked.

For at vise dig vores påskønnelse tilbød vi dig en kontantbonus, som venter på dig på din konto.

Med venlig hilsen,

Jessie,

Casinonic Support Team

HVOR ER DE 20 $ VINDERE TIL DET PERFEKTE PAR ?????? SOM SKAL VÆRE 20 $ X 25 GANGER = 500 $

GÅ KONTROLLER JEG SPLIDER MIN HÅND, DER VISER DU, DET VAR ET PAR (FAKTISK PERFEKT PAR).

SÅ BETALER VINDERNE OK JEG PASER IKKE PÅ DIN UDVENDIGE 100 $ BONUS, SOM JEG IKKE TILLADES TIL KONTANT UD NOGENSINDE, JEG TAGER MINE KLAGER TILBAGE .. DU MIST PERSONER

Og nu tillader dit websted mig selv at kontrollere min spilhistorie ... HVORFOR IKKE ??

Gaurav,

Den komplette liste over dine væddemål er sendt til din e-mail.

Hilsen.

Hej Gaurav,

Som lovet skriver jeg for at fortælle dig, at vi har modtaget et svar fra spiludbyderen.

De gennemgik spilrunden ved deres afslutning og fandt ud af, at en af kredittransaktionerne i den var mislykket. Den resterende gevinst på 520,0 AUD føjes til din saldo.

Hvis du har brug for anden hjælp, er du altid velkommen til at kontakte vores supportteam.

Jessie,

Støttegruppe

Tak for de gode nyheder og for hurtig efterforskning. Gkbrissy, lad os vide, hvornår du får den resterende saldo.

Hej CASINONIC (BUNCH OF THIEVES),

Så gudskelov, jeg fulgte ikke din kundeservicehjælps piges vejledning og glemte ikke (som hun foreslog) min vindende satsning ellers ville jeg aldrig have modtaget mine penge tilbage, du sidder bare der og beder folk om at glemme deres gevinster fordi de havde vundet før, og kunden skulle være tilfreds med det vindende beløb, skulle du sortere kundernes klage i den rigtige retning, men du mislykkedes en STOR TID .. Skam dig, jeg ville trække mine penge ud nu og SPILER IKKE IGEN DIN KASINO, FORDu stjæler du penge !!!!! SKYLD DET IKKE PÅ LEVERANDØRER, FOR DER ALLE ER SAMMEN I DENNE PLACERENDE VIRKSOMHED ... VENLIGST GUDER SPILER DER IKKE, HVIS DU VIL GEMME DIN PENGE ..... JEG GIVER MINDRE END EN 1 STJERNE ANMELDELSE TIL DIG.

EN STOR TAK TIL MATEJ OG DIN TEAM FOR AT HJÆLPE MIG AT HENTE MITT VINDENDE BETS PENGE FRA DENNE DODGY CASINONIC.COM

Gaurav,

Som tidligere nævnt beder vi dig oprigtigt om undskyldninger for denne fejl. Vi gjorde vores bedste for at løse problemet for dig, og vi er glade for, at vi var i stand til at hjælpe.

Midlerne er allerede krediteret spillerens konto.

Med venlig hilsen,

Jessie,

Casinonic Support Team

Jessie,

DU MÅ BEGYNDE AT UNDERSIGE OG SIGE, AT DET VAR EN FEJL, MEN DER KAN VÆRE MANGE MENNESKER, DER IKKE KAN BEVISE, AT DE IKKE BETALDES DERES VINDER, ELLER DER VIL VÆRE MANGE, DER IKKE BLEV BEMÆRKET / KENDT, AT NOGLE AF DINE WINNINGER IKKE var BETALT ..

Jeg vil gerne berolige hele situationen. Gaurav Jeg tror, du er sur på forkerte mennesker. Sandelig hvad casino skrev, giver mening. Flere oplysninger om, hvordan det fungerer, kan du finde her:

https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed

Hvis spiludbyderserveren ikke sendte besked til casinoserveren om væddemålet, blev din saldo ikke forhøjet.

Jeg tjekkede dine skærmbilleder, og du havde også et perfekt par. Så denne hændelse ser ud som om der kun skete en gang.

Så tag også dette i betragtning.

Og lad mig venligst vide, om jeg kan lukke klagen.

Hej Matej,

Jeg er ligeglad med, hvis problem det var casino eller spiludbyder .. Hvad der betyder noget for mig er, at penge / gevinster ikke betales, og forresten savnede deres server ALDRIG tabte spil? hvorfor det eneste vindende væddemål blev savnet af serveren? Spiludbyderen giver mig ikke nogen platform til at spille eller åbne konto hos dem, så hvem skal være ansvarlig?

Dette Casino ignorerede tydeligt min klage, ellers ville jeg ikke være kommet her i første omgang !!!

Vi hjalp, og nu tror jeg, at dit problem er løst. Du kan bede casinoet om kompensation - bonus eller noget, men vi kan ikke tvinge dem.

Og hvordan ved du, at de ikke gik glip af et tabt spil, baseret på hændelsen, tror jeg, at sandsynligheden for, at noget som dette sker igen, er meget lavt.

En gang mere er jeg ked af, at det skete for dig, men jeg kan ikke se en grund til at fortsætte med denne klage.

Nå, du kan lukke denne klage nu. Tak for din hjælp.

Kære Gaurav,

Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system.