Spilleren fra Schweiz fik annulleret sine gevinster og konto blokeret, da indbetalingerne angiveligt ikke er blevet modtaget af kasinoet. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Casinorex - Spillerens konto er blevet lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.400 €
Casinorex
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
8 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hallo.Casinorex lukkede simpelthen min konto. Men jeg har stadig en saldo på 2400 euro. Jeg er i samtale med kasinoet. Casinorex' begrundelse er, at den stadig skal have åbne indbetalinger på 3550 euro, som min bank ikke har indbetalt. Alt fungerede faktisk altid, indtil jeg vandt tre eller fire gange. Jeg foretog mit indskud med et Visa-kreditkort. Jeg sendte også alle mine bankkontooverførsler til kasinoet. Jeg håber, at du kan gøre noget. Mange tak
Markus J*****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære bayern1966,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, hvilken betalingsmetode du har brugt til at indsætte penge på din konto? Forstår jeg korrekt, at du har angivet alle de anmodede kontoudtog?
Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende det til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg foretog mine indbetalinger med et Visa-kort og med en Klarna booking, som trækkes direkte fra min konto. Casinorex hævder, at du ikke har modtaget nogle bookinger. Hvilket fra mit synspunkt ikke kan lade sig gøre. Min bank har bestemt foretaget alle reservationer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, bayern1966, for dit svar. Vil du også gerne dele disse kontoudtog med mig? Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru . Du kan også videresende enhver relevant kommunikation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej. Beklager, Casinorex er endnu ikke færdig med dine afklaringer. Og jeg vil gerne vente, indtil disse afklaringer endnu ikke er afsluttet. Jeg takker dig alligevel for din indsats, og jeg vil vende tilbage til dig, hvis Casinorex ikke er klar til at betale. Jeg mener simpelthen ikke, at min bank ikke har foretaget betalinger, som Casinrex hævder. Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej bayern1966,
Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej.Jeg har desværre ikke modtaget svar før i dag.Jeg venter 2-3 dage mere, så skriver jeg til Casinorex igen.Men jeg tror, at mine chancer for at få penge er ret små.Ellers vil jeg tænke om det At tage retslige skridt mod kasinoet. Jeg er sikker på, at jeg stadig har muligheder. tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår din frustration, bayern1966. Ønsker du stadig at gå videre med denne sag, eller foretrækker du at forsøge at løse den med din advokat?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej.Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre i øjeblikket.Jeg hører ikke noget fra Casinorex i øjeblikket.Hvad ville du gøre?Jeg ved ikke, om det vil hjælpe, jeg vil egentlig bare have en beslutning fra Casinorex. Jeg kan lukke med dette casino.Besten Tak til.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du sende dit kontoudtog til petronela.k@casino.guru ? Vi kunne forsøge at hjælpe dig, men vi har brug for dokumentation for, at alle betalinger forlod din bankkonto og ikke vendte tilbage. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej. Kan du fortælle mig præcist, hvilke kontoudtog du skal bruge? Jeg lavede indskud fra februar - september. Jeg chokerede også Casinorex indirekte time udbetalingerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ideelt set har vi brug for alle kontoudtog fra det tidspunkt, du registrerede i dette casino og indtil nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej bayern1966
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
