Spilleren fra Brasilien er meget utilfreds med den overordnede casinooplevelse. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Casinozer - Spilleren klager over den samlede casinooplevelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 R$
Casinozer
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Casinozer har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg kommer her igen hos Casino Guru for at klage, denne gang over dette casino kaldet Casinozer, der bruger for lav balance kunder til slet ikke at vinde i deres første oplevelser der. Til at starte indsatte jeg 25 BRL og de fordoblede det, dog gav Casinozer mig den forkerte velkomstbonus, jeg valgte sport og de gav mig casino med en absurd rollover på 35x, som jeg formåede at gennemføre med en stor indsats, og dermed kom omkring fra kl. 100 BRL. Dette er efter at have hævdet min rigtige bonus og fundet ud af, at jeg ikke kunne skifte længere, fordi jeg allerede havde spillet et par slots bare for at teste det.
Når det er gjort, med mine 100BRL på kontoen, fandt jeg ud af, at jeg ikke kunne hæve, fordi minimumet er 150BRL, en anden absurditet for dem, der spiller med lave bankroller bare for sjov. Så jeg var nødt til at gå all in for at forsøge at komme til minimumsbeløbet, og jeg mistede alt, hvad jeg havde. Jeg gik for at snakke med en ledsager, som var dum med mig og fortalte mig, at jeg skulle have læst reglerne – hvor står der, at jeg får tildelt den forkerte bonus, når jeg først har valgt den rigtige?
Her er min klage i forhold til denne første ekstremt negative oplevelse i forhold til dette casino, som jeg synes er højt vurderet hos Casino Guru.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Rafaeliton,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Desværre, hvis du begynder at satse på en bonus, er det for sent for et casino at skifte den til en ordentlig bonus. Kan du fortælle, hvordan du aktiverede bonussen? Var det via en kampagnekode, eller har du modtaget den fra casinoet?
Med hensyn til udbetalingsgrænser er endnu en uheldig situation, da disse grænser normalt dikteres af betalingsudbydere, ikke af kasinoet selv.
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg udløste, da jeg lavede den første indbetaling, og de satte den anden, hvilket er vanskeligere at fuldføre rollover med det samme, så snart mit indskud faldt. Ja, faktisk spillede jeg nogle slots for at finde ud af, hvilken saldo der blev brugt først (bonussaldoen eller den reelle saldo), og jeg satte ikke spørgsmålstegn ved det længere, efter at jeg talte med en første ledsager, som forklarede mig det, og jeg så, at jeg var forkert. Den første ledsager var sød mod mig, hvilket jeg ikke kan sige om den anden, hvilket betød, at jeg tog fejl, fordi jeg ikke havde læst vilkår og betingelser (jeg læste spørgsmålet om ikke at kunne ændre bonusser efter at have spillet, og det gjorde jeg klager ikke over det mere). Hverken den første ledsager eller den anden kunne dog forklare, hvorfor den forkerte bonus kom ind på min konto. Anyway, pyt med det, jeg er på nul der takket være disse løjelser om minimumsudbetalingssaldi, der altid favoriserer bookmakere, Casinozer er ingen undtagelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
