Casinozer - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg beder om en tilbagetrækning den 1. august kl. 3. de godkendte det.

Jeg laver indbetaling via mastercard, men det var muligt at hæve på min bankkonto.

Indtil nu har jeg ikke modtaget mine penge, casinozer efter at jeg har kommunikeret med dem, send mig et skærmbillede, at de overfører pengene den 4. august og skal kontakte min bank.

Jeg kontaktede min bank, og de fortalte mig, at de ikke kan finde nogen transaktion.

Hjælp venligst med at løse dette problem, tak.

Kære armagedwnn,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg rigtigt, at din tilbagetrækning er blevet behandlet, men aldrig nået dig? Har du modtaget et transaktionssporingsnummer fra kasinoet? Var det venligst dit første udbetalingsforsøg fra dette casino?

Forstå venligst, bankoverførsler kan være vanskelige, og hele processen kan tage lidt længere tid, da mellemliggende banker kan være involveret, og internationale transaktioner finder sted.

Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej,

ja det var mit første forsøg på at trække sig tilbage.

Det eneste, jeg modtager fra casino, er det skærmbillede, jeg allerede har uploadet.

Find den vedhæftet igen.

Mange tak, armagedwnn, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej armagedwnn,

Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere Casinozer til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Casinozer,

Kan du give en opdatering om status for spillerens tilbagetrækning?

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej ARMAGEDWNN & Thomas,

Først og fremmest vil vi gerne undskylde ulejligheden som følge af din tilbagetrækning.

Efter at have tjekket din fil, har vores finansafdeling tjekket flere gange med vores bank. Tilbagetrækningen blev sendt den 03/08 kl. 17:45. Status for tilbagetrækningen er "Afsluttet".

Så snart du kontaktede os, bad vi dig om at give os et kontoudtog, der viser, at du ikke havde modtaget hævningen. Herefter giver du os et korrekt kontoudtog, vores finansafdeling går derefter videre til en ny bekræftelse hos vores bank vedrørende din hævning.

Efter denne yderligere verifikation gav vi dig et dokument fra vores bank, som tydeligt viste, at vi havde sendt pengene til det korrekte IBAN, som du har angivet.

Du skal nu henvende dig til din bank med det dokument, vi har leveret. Din bank vil derefter være i stand til at spore de midler, vi har sendt.

Med venlig hilsen,

Casinozer Support Team.

Kære Casinozer,

Tak for at give os de specifikke og nødvendige oplysninger.

Nu vil jeg gerne spørge armagedwnn, kan du venligst dobbelttjekke med din bank og bede dem om at spore betalingen ved hjælp af dokumentet fra kasinoet? På den anden side, for at få undersøgelsen til at gå hurtigt, kan du så give kasinoet et kontoudtog for den aktuelle måned?

Tak til jer begge for jeres samarbejde.

Bedste ønsker,

Tomas

Kære alle,

Jeg har allerede tjekket med min bank og informeret mig om, at de ikke kan finde denne transaktion. Jeg ved ikke, hvad jeg ellers kan gøre.

Find også vedhæftet mit kontoudtog indtil nu fra denne måned.

Tak skal du have!

Kære armagedwnn,

Tak, fordi du har givet os dokumentet. Kan du bekræfte, om du har sendt kontoudtoget til casinoets supportteam? Har du nogen opdateringer fra dem vedrørende denne sag?

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej Tomas,

Ja, jeg sender allerede igen for 3. gang mit kontoudtog. De svarer mig, at de sender pengene og kommer aldrig tilbage til dem før nu. Jeg kontakter og med min bank IGEN og venter på deres svar.

Jeg vender tilbage, når jeg har opdateret min bank.

Tak skal du have.

Hej armagedwnn,

Jeg håber, du har det godt. Har du nogen opdateringer vedrørende din tilbagetrækning?

Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Tomas

Intet svar fra nogen.

Min bank siger ikke kan se noget casino siger, at de har sendt. Jeg tror, min bank, for indtil nu har jeg aldrig haft noget problem.

Kære Casinozer,

Kan du give en opdatering vedrørende denne sag?

Har du gennemgået kontoudtoget fra spilleren?

Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Tomas

Kære Tomas,

min bank fandt ingen transaktion, og de informerede mig om, at hvis overførslen efter så mange dage ikke blev gennemført, er den allerede returneret til dem.

Jeg synes, at dette casino er et STORT fupnummer, det skal bemærkes. Jeg venter over en måned på at få mine penge, og de løj for mig.

Kære armagedwnn,

Vi vil gerne igen undskylde for ulejligheden, som din tilbagetrækning medfører.

Vi har været i kontakt med vores bank i de sidste par dage, og vores bank har iværksat en officiel tilbagekaldelse for at finde transaktionen.

Desværre har vi ingen magt over din bank, og du skal informere dem om, at vores bank har iværksat en tilbagekaldelse, så de fra deres side kan kontrollere tilbagekaldelsesanmodningen.

Vi vil også sætte pris på, hvis du kan sende os et skærmbillede på support@casinozer.com med det officielle svar fra din bank i forbindelse med denne transaktion, hvor de bekræfter, at de ikke kan finde transaktionen.

Vi ser frem til at modtage din feedback

Med venlig hilsen,

Casinozer Support Team.

Kære kasinoer,

svaret fra min bank var via telefon, men jeg spørger og et svar med e-mail, og jeg får det.

Find vedhæftet svaret fra min bank, de svarer o GRÆSK sprog, du kan oversætte.

Bemærk venligst Tomas efter 45 dage og under dit pres sagde de, at de vil kontakte banken, og indtil nu svarer de ikke noget. Jeg uploader mine bankers svar her, fordi kun med din hjælp er der en chance for at tage mine penge.

Kære armagedwnn,

Som anført i vores tidligere svar, iværksatte vores bank en tilbagekaldelse af midler på grund af det faktum, at din bank ikke var i stand til at finde midlerne, på trods af at de blev sendt af os. Vi har flere gange fremlagt dokumenter, der beviser, at betalingen er blevet sendt korrekt fra vores side. Som tidligere nævnt bør din bank være i stand til at finde anmodningen om tilbagekaldelse af midler sendt af vores bank, når de har gennemgået den, skulle de være i stand til at finde midlerne. En midler husker, at det er en anmodning, der bruges til at sende midlerne tilbage til afsenderen, men i dette tilfælde er det kun nødvendigt for din bank at finde midlerne.

I svaret fra din bank er der ingen omtale med hensyn til tilbagekaldelse af midler foretaget af vores bank. Vi anbefaler stærkt, at du igen kontakter din bank via e-mail og spørger dem om tilbagekaldelsen af midler, som vores bank har iværksat. Venligst, for at løse sagen så effektivt som muligt, opfordrer vi dig til at sende os svaret fra din bank via e-mail.

Endnu en gang vil vi gerne understrege, at vi er kede af, at du oplever dette problem, men fra vores side fortsatte vi korrekt og i overensstemmelse med reglerne, og vi vil med glæde fortsætte med at hjælpe dig med problemet.

Vi håber at have informeret dig tilstrækkeligt, og vi ser frem til at modtage din feedback.

Med venlig hilsen,

Casinozer Support Team.

min bank siger meget klart, at det kun er dig, der kan spørge fra din bank, hvor er pengene og intet andet.

det er ikke min opgave at sige banken, hvad de skal gøre.

Min bank via telefon fortalte mig, at pengene aldrig blev krediteret på din side, fordi de aldrig modtog dem.

Jeg er ikke en bank, der ved alt, men jeg stoler på min bank, fordi jeg aldrig har haft problemer.

Det eneste, du giver mig, er også et skærmbillede med en masse blinde ting. En anden gang fortalte du mig foretage overførslen næste dag, sig skærmbilledet, jeg kan vise dette og her fra min konto og dit skærmbillede.

Tomas Jeg synes, det er klart, så mange anmeldelser fra andre spillere og denne sag, og du har stadig over 8 stjerner i dette casino. Jeg tror ikke, det er korrekt.

Kære armagedwnn,

Jeg forstår fuldt ud dine bekymringer, men for at kunne fortsætte, er begge sider nødt til at samarbejde med hinanden.

Jeg vil foreslå, at du kontakter din bank via e-mail og spørger dem om den tilbagekaldelse af midler, som kasinoets bank har iværksat. Før du gør det, skal du dobbelttjekke casinoets bankoplysninger med dem for at sikre, at din bank leder efter den korrekte anmodning.

Giv mig venligst besked, når du har fået disse oplysninger, og forhåbentlig vil vi være i stand til at lukke denne klage til alle parters tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej Tomas,

Jeg har uploadet alt, hvad løgne spørger om, og du kan se det. De casino svarer mig aldrig.

Jeg kontakter igen med min bank, og de kan ikke finde noget, fortalte mig også, at dette skærmbillede ikke godkender noget, og måske er det falsk.

Jeg er virkelig meget træt af denne historie, og fra 17 anmeldelser på din platform har 15 1 stjerne. Jeg er sikker på, at de lyver for mig, men dit websted har stadig 8,2 stjerner på dette casino.

Jeg viser her, at jeg kontakter min bank, og de fortalte mig, at kun deres bank kan finde pengene, Cazinoser svarer aldrig på dette.

50 dage efter, og jeg havde et håb på grund af dit websted, måske vil jeg tage mine penge, eller du vil forbyde dem.

Og fordi 7 dage efter kasinoet aldrig svarede, viste du her og bad mig om at gøre hvad? Har jeg allerede gjort det?

Jeg kan ikke se noget fra deres side om, at de har overført pengene.

Kære armagedwnn,

Jeg forstår fuldt ud din frustration, og jeg ved også, at din tilbagetrækning tager meget længere tid end forventet, men hvis vi skulle komme videre med denne sag, har jeg brug for, at du prøver de specifikke trin, jeg har anbefalet dig i det forrige svar. Det er også, hvad kasinoet foreslår, så vi er nødt til at prøve alle mulighederne, ellers vil jeg ikke være i stand til at undersøge nærmere.

Jeg tror på, at det vil føre til en tilfredsstillende afslutning, når betalingen endelig rammer din bankkonto.

Tak for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Tomas

Kære Tomas,

min bank sende mig besked og fortalte mig, at behovet fra din bank nødt til at starte en konvertering mellem bankerne.

Dette casino siger løgne til mig, jeg kontakter igen med min bank og sender til præcis det, som casinozer siger, og fortalte mig, at det ikke fungerer sådan her, og jeg sagde her.

Jeg beder om at få et dybere kig på dette og også se d besked for at få et svar med e-mail.

Men denne metode tager for lang tid 2 uger. Men kender allerede svaret, de siger, lyver til mig, og du prøver at redde dem. 50 dage efter, og jeg gjorde alt og uploadede her. Jeg kan ikke se nogen bevægelse fra casinozer her eller noget at spørge om fra din side.

Se bare folkene, hvad der siger for dette casino, også alle andre casinoer fra dette firma er for dårlige.

Kære armagedwnn,

Jeg forstår fuldt ud din situation. Men som jeg allerede har nævnt, skal vi prøve alle mulighederne, og lige da kan jeg undersøge nærmere og konfrontere casinoet med de oplysninger, du har fået. Jeg prøver at hjælpe dig på bedste vis. Jeg er også i kontakt med kasinoets repræsentanter, og de har allerede givet mig bevis for, at betalingen er blevet sendt. Jeg vil nu spørge casinoet, om der er nogen fremskridt.

Kære Casinozer, vil du venligst opdatere os med oplysningerne om betalingen? Er der en anden måde, hvorpå din bank kan indlede kommunikation med spillerens bank?

Tak til jer begge for jeres samarbejde, det sætter jeg pris på.

Med venlig hilsen,

Tomas

Kære armagedwnn,

Endnu en gang har vi kontaktet vores bank, som har givet os et bevis på tilbagekaldelse af penge.

Vi beder dig venligst om at give det dokument, vi sendte dig via e-mail, til din bank. Dette dokument er bevis på tilbagekaldelse af midler, der viser alle relevante detaljer for at finde anmodningen fra vores bank.

Vi beklager, hvis din bank ikke var i stand til at finde midlerne eller midlerne tilbagekaldte, men vi har dog brug for beviser fra din side for, hvad banken oplyser.

Vi har fremlagt forskellige beviser for at bevise, at vi har sendt midlerne, og at vi har kontaktet vores bank flere gange for at finde midlerne.

Endnu en gang beder vi dig venligst om at give skærmbilleder af din banks svar, for at få en klarere vision om sagen.

På forhånd tak for samarbejdet.

Vi håber at have informeret dig tilstrækkeligt, og vi ser frem til at modtage din feedback.

Med venlig hilsen,

Casinozer Support Team.

som jeg allerede sagde, kontakter jeg min bank flere gange. Det dokument, du sagde, send det til mig i dag.

Jeg videresender dette til min bank, og jeg kan kun vente fra min side, jeg kan ikke presse min bank til dette. De har allerede fortalt mig, at din bank skal kontakte dem. Måske vil jeg snart modtage et svar, og jeg vil opdatere her.

Kære alle,

Dit samarbejde er meget værdsat. Jeg tror på, at vi er på rette vej nu.

Fortsæt med at holde os opdateret om enhver udvikling.

Bedste ønsker,

Tomas

Hej indtil nu har jeg ikke modtaget noget fra min bank. Jeg har sendt alle data til dem.

Men som sagt kan jeg ikke gøre noget mere fra min side, hvis casinozer har nogen opdatering vil blive værdsat.

Hej armagedwnn,

Vil du venligst informere os, hvis du har opdateringer vedrørende svaret fra din bank?

Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Tomas

Kære Tomas venter stadig på et svar fra min bank med e-mail, som sagt tager denne metode lang tid, men jeg håber i denne uge at få et svar.

Fra casinozer side tror jeg, at ingen interesse overhovedet, de er den eneste, der kan presse dette, og efter 70 dage er de ligeglade med sagen.

Metoderne fra Altacore NV er meget dårlige i alle deres kasinoer også for en kontolukning, jeg ved virkelig ikke om de fortæller mig sandheden.

Men jeg håber at bevise dette med et skriftligt svar fra min bank.

Hej armagedwnn,

Jeg håber du har det godt. Må jeg spørge, om du har nogen opdateringer vedrørende svaret fra din bank?

Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Tomas

Kære Tomas,

For at være mere klar indgiver jeg en klage med deres platform til min bank og venter på et skriftligt svar via e-mail.

På nuværende tidspunkt er 2 klager åbne til min bank, jeg har svar via sms, at de forsøger at løse det, men jeg har ikke modtaget nogen e-mail endnu.

Under alle omstændigheder vil jeg opdatere her, hvis jeg har nyheder.

PS: Som jeg allerede har forklaret, kontakter jeg og telefonisk med min bank, og de fortalte mig, hvordan jeg skulle løse det, det er den bank, som casinozeren skal kontakte med min bank. Dette er ikke den rigtige måde at sende mig her casinozeren en excel-fil og fra min side at videresende denne til min bank. Jeg håber, det går godt til sidst, men jeg vil undgå ALTACORE NV for evigt, de prøver ikke engang at løse det, før de kommer her, og nu er de overhovedet ligeglade.

Tak skal du have.

Tak, armagedwnn, for at give os oplysningerne.

Jeg forstår fuldt ud, at dette kan tage lidt længere tid, så jeg vil nu forlænge timeren med yderligere 14 dage. Fortsæt med at holde os opdateret om enhver udvikling.

Bedste ønsker,

Tomas

Hej armagedwnn

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Kære Tomas,

min bank svarede, og de sagde af sikkerhedsmæssige årsager, at de returnerer pengene til casinozer bank.

Se venligst vedhæftet fil, de svarer på græsk.

@casinozer venligst nu kan vi arrangere en anden metode til at hæve?

Kære Casinozer,

Kan du bekræfte, om du har modtaget pengene tilbage fra spillerens bank? Hvis dette er korrekt, er der nogen anden betalingsmetode for spilleren, han kunne bruge til at få sine penge hævet?

Tak til jer begge for jeres samarbejde.

Med venlig hilsen,

Tomas

Kære Thomas, kære Armagedwnn,

Vi vil gerne takke dig for at give os dette dokument fra din bank.

Vi har sendt det videre til vores bank, som desværre ikke kan acceptere det, fordi ejeren af IBAN er gemt i skærmbilledet. Kan du give os et andet skærmbillede, hvor vi tydeligt kan se navnet på IBAN-ejeren?

Vi kan også se på skærmbilledet, forudsat at e-mailen fra banken er adresseret til en kvinde. Dette viser, at det ikke er det IBAN, der er angivet for din udbetalingsanmodning.

Tak for din tid og samarbejde.

Hav en god dag,

Casinozer supportteam

Kære kasinoer,

Du kan finde vedhæftet igen mailen uden at skjule mit navn.

Som du kan se, er mit navn skrevet på græsk, jeg forstår, at det græske sprog er svært og ordet (κύριε = sir). Jeg håber, at du nu kan se mit navn for at være mere klart.

Under alle omstændigheder siger min bank, at pengene returneres til dig, du kan også søge efter det med din bank, jeg synes er den bedste måde. Du behøver ikke min e-mail for at finde ud af, om pengene er returneret til dig.

Kære Casinozer,

Er det gen-uploadede dokument fra afspilleren acceptabelt for dig?

Med venlig hilsen,

Tomas

Kære Thomas, kære Armagedwnn,

Endnu en gang vil vi gerne takke dig for at give os dette dokument fra din bank.

Dit dokument ser ud til at være gyldigt, så vi sender det videre til vores økonomiafdeling, og tjekker nærmere med banken.

Vi vil give dig et svar inden for en uge, eller hurtigere, hvis det er muligt, hvis vores bank formår at spore midlerne.

Tak for din tid og endnu en gang dit samarbejde.

Hav en god dag,

Casinozer supportteamet

Tak til jer begge for jeres samarbejde.

Kære Casinozer,

Jeg vil nu forlænge timeren med yderligere 7 dage. Fortsæt venligst med at holde os opdateret om enhver udvikling.

Med venlig hilsen,

Tomas

Må jeg få en opdatering, hvorfor du forsinker så meget?

Indtil nu har du heller aldrig forklaret, hvorfor din bank har brug for min e-mail for at tjekke pengene.

@Tomas kan du venligst forklare mig, hvorfor dette casino har 8,2 stjerner fra dit websted, og anmeldelserne 19/21 er 1 og 2 stjerner?

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Kære Thomas, kære Armagedwnn,

Vi har kontaktet vores bank angående filen i dit seneste svar.

Vores bank undersøger stadig denne betaling for at finde midlerne og løse problemet.

Vi vil give dig et svar, når vores bank har fundet pengene.

Tak for din tid og endnu en gang for dit samarbejde.

Hav en god dag,

Casinozer Support Team

113 dage og tæller stadig (I et kasino indbetaler jeg over 1000 euro og beder om en hævning på 350 euro).

Kære Casinozer,

Har du nogen opdateringer fra din bank vedrørende lokaliseringen af betalingen?

Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Tomas

Kære Tomas,

som jeg kan se, fornyer du tiden mere 7 dage. Men kasinoet svarer ikke engang.

Vi har 100 beskeder her, og indtil nu kender jeg ikke navnet på kasinoets bank.

Min bank siger, at de returnerer pengene, kan vi få et formelt svar, som jeg gjorde fra kasinoets side.

Ellers vil det være rimeligt, at casinoet tager en negativ anmeldelse fra din side, som spillerne gjorde i næsten alle kommentarerne.

Tak skal du have.

Hej,

Vi vender tilbage til dig efter din tidligere hævning på 350 €.

Desværre har vi endnu ikke modtaget nogen tilbagemelding fra vores bank om denne sag. Som en kommerciel gestus har vi besluttet at returnere overførslen på 350,00 euro til dig.

Vores økonomiafdeling vil kontakte dig via e-mail inden for de næste par dage, så du kan give os afsendelsesoplysningerne.

Tak for din tid og endnu en gang for dit samarbejde.

Hav en god dag,

Casinozer Support Team

Kære Casinozer,

Det er rigtig dejligt at høre!

Jeg vil nu gerne spørge armagedwnn, kan du bekræfte, når du har givet casinoet overførselsoplysningerne?

Tak til jer begge.

Med venlig hilsen,

Tomas

Kære Tomas & casinozer,

de kontakter mig allerede, jeg sender dem en USDT-pung med TRC20, jeg håber, det er ok, ellers kan jeg give dem en anden pung.

Jeg er virkelig glad for dette, og jeg håber, at dette løses.

Under alle omstændigheder vil jeg uploade alt her.

Tak, armagedwnn, for at give oplysningerne.

Kan du venligst opdatere os, når du har modtaget betalingen?

Med venlig hilsen,

Tomas

Kære Tomas,

Selvfølgelig vil jeg opdatere alt, med detaljer.

Til sidst, hvis alle problemerne var ved bankens side, vil jeg forsøge at redde ALLE skader, jeg gjorde med mine kommentarer til casinozer.

Mange tak for din hjælp indtil nu.

Kære Tomas,

Jeg ved virkelig ikke, hvad jeg ellers skal gøre med dette casino.

Først nu er 1 uge efter deres opkald til at returnere pengene. For det andet beder de mig om at bevise navnet på en kryptokonto (du ved jo flere gange det ikke er muligt) Men uden forsinkelse sender jeg dem en video, der beviser mit navn.

Og nu efter alle disse beder de mig om at indbetale minimumsindbetalingen 60 euro mere for at tage mine penge. Det er latterligt.

Find vedhæftet alt om vores samtale

Tjek venligst, hvor meget minimumsindbetalingen er. Og hvis det var nødvendigt, hvorfor bad de mig bevise, at kontoen er min. De finder bare en måde at ikke sende pengene på.

Hej allesammen,

som du forstår er dette ikke en løsning efter 120 dage at indbetale mere og præcis 60 euro.

Ellers har jeg en N26-konto (Tyskland IBAN) kan hæve der MEN UDEN ANDEN INDSÆTNING.

Som jeg kan se, er dette låst op på siden.

Ok, det virker, se venligst vedhæftet jeg forsøgte at trække tilbage på denne måde, og den er låst op.

Jeg vil videresende alt for at bevise min N26 konto til casinozer finanskonto.

Der er ingen undskyldning for dette.

Denne sag kan endelig indstilles som løst jeg modtog pengene i min kryptopung.

Husk venligst, hvis nogen har så meget tid til at læse alt, jeg beder om at lukke min konto permanent 1 minut efter tilbagetrækning.

konklusionen er din.

Kære armagedwnn,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Jeg vil også gerne takke Casinozer for den gode vilje gestus og for samarbejdet.

Med venlig hilsen,

Tomas