Casiqo Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.

Jeg har haft mange problemer med at hæve penge, som jeg har vundet, og som alligevel ikke er blevet løst.

For det første tilmeldte jeg mig hjemmesiden - lagde nogle penge ind og begyndte straks at spille. Jeg vandt nogle penge og tænkte yay, jeg trækker dem tilbage. Det er her, problemerne begynder. Jeg indsendte en anmodning om tilbagetrækning via Visa, og dette blev annulleret, da jeg skulle bekræfte min konto. Havde en forfærdelig tid på at prøve at bekræfte min konto med billeder af min licens, kontoudtog osv. Anyways, jeg fik det gjort, så sendte jeg endnu en anmodning om tilbagetrækning. Dette blev så afvist, fordi de tilsyneladende ikke kan foretage visumtilbagetrækninger i øjeblikket. Jeg fik derefter besked på at anmode om en bankoverførsel, men dette er ikke en valgbar hævemetode. De eneste 2 muligheder er visum og "mifinity". Jeg havde aldrig hørt om mifinity, men besluttede mig for at oprette en konto (det virker meget risikable og har hørt om problemer med at forsøge at få penge fra dengang ind på din egen bankkonto alligevel), men jeg kan tilsyneladende ikke bekræfte min mifinity-konto. så dybest set er de penge, jeg vandt på Casiqo, døde penge, fordi de ikke tillader Visa-hævninger, og jeg kan ikke oprette en mifinity-konto. Jeg har talt med livechat 5 gange siden, og de er stort set ubrugelige og siger "Jeg vil tale med manageren og sende dig en e-mail" men aldrig sende mig en e-mail tilbage. Jeg har prøvet at ordne dette i over 2 uger nu, og det er ved at blive lidt fjollet.

Kære Haydenjh,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.

Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.

Kan du venligst oplyse, hvis du er blevet informeret om en anden alternativ metode (udover MiFinity) til at hæve dine gevinster? Blev din konto verificeret?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej tak for svaret!

nej desværre er den eneste tilbagetrækningsmetode, de giver mig, mifinitet.

Min konto er fuldt verificeret med alle understøttende dokumenter. De blev ved med at sige, at man skulle anmode om med "bankoverførsel" (temmelig sikker på, at de betyder mifinitet), men det bliver så afvist, da det ikke er den samme betalingsmetode som det, jeg indsatte med. De nægter dybest set at give mig nogen tilbagetrækninger. Tak skal du have!

Tak, haydenjh, for dit svar. Kan du fortælle, om du har fået mulighed for at placere et minimumsindskud med en alternativ metode for at få det verificeret?

Kære Haydenjh,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.