Casobet Casino - Spillerens bonus er blevet aktiveret automatisk uden hans samtykke.

Jeg har registreret en konto på dette casino i dag. Efter at have foretaget en indbetaling besluttede jeg at placere et væddemål (og vandt). I det øjeblik, jeg ønskede at udbetale, opstod der problemer, og jeg besluttede at kontakte support. Uden nogen meddelelse fortalte de mig, at der var en aktiv bonus på min konto, som ville være synlig efter bekræftelse. Jeg lavede et skærmbillede af, hvordan jeg så ud før verificering, fordi jeg altid tjekker for bonusser, før jeg begynder at spille (jeg vil ikke have en bonus). Dette er ren svindel. Kan du hjælpe mig?

Kære elfuego1111,

Mange tak for din klage og fremsendelse af de relevante skærmbilleder. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse.

Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt https://casobet.com/da-DK/home/page-control/1 :

"Indbetalingsrelaterede bonusser (velkomstbonus, genindlæsningsbonus) krediteres automatisk til spillerens konti"

Kan du rådgive, hvis du har forsøgt at kommunikere med casinoet, muligheden for at fravælge kampagnetilbud, før du begynder at spille? Har du tidligere indløst eller fået kampagnetilbud fra dette casino? Vil du venligst videresende din bonushistorik sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?

På forhånd tak for dit svar. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære elfuego1111,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.