Spilleren fra Grækenland har startet kontoverificeringsprocessen for en uge siden. Det har verseret siden. Klagen blev løst.
Automatisk oversættelse:
Casoo Casino - Spiller kæmper for at gennemføre KYC-verifikation.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 55 €
Casoo Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.7
Casoo Casino har et sikkerhedsindeks på 8,7, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
De er ufornuftige og klare !!!
JEG SPILES MED EN UGE NU MED DOKUMENTER, SOM JEG HAR ALT SENDT !!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Dimitrios,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vær opmærksom på, at verificering af KYC-konti er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage nogle arbejdsdage, hvor denne grundige procedure er afsluttet. Hvis alle data er korrekte, skal der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din udtræden.
Bagefter er det ganske sædvanligt for en tilbagetrækning, at tage et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto.
Fortæl os venligst, om disse oplysninger var nyttige. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Læs følgende:
Hej,
det er ikke et problem, vi behandler din tilbagetrækning, men er der en fejl eller nogle forkerte data, vil betalingssystemet tage 25 EUR fra dig for denne fejl.
8.2.2 I tilfælde af, at spilleren indtaster forkerte bankoplysninger på sin konto, forbeholder Casoo sig ret til at opkræve et gebyr på € 25 for hver mislykket (returneret) tilbagetrækning.
Vil du have, at vi behandler din tilbagetrækning?
og dette var mit svar:
PRESSERENDE
der er ingen fejl
Jeg betalte dig med et visakort
du kunne ikke betale mig tilbage med dit system
og du spurgte mine bankoplysninger, så du kan foretage en bankoverførsel
det er din fejltagelse
1. du kan ikke betale tilbage med vasaen
2. du kunne ikke forstå dokumentet på min bank for min bankkonto
Jeg har aldrig indsat forkerte data, som du hævder
**** forkerte bankoplysninger på hans konto,
du kan ikke betale visumet !!!
HVIS DU IKKE HAR 55 EURO FOR AT BETALE MIG TILBAGE, BARE FORTALE mig !!!
så ALLE PÅFORLÅS IKKE I CASOO
DE VIL ROBLE DEPOSITION OG DIN VINNER
DETTE CASINO SKAL GÅ TIL Fængsel !!!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Dimitrios for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Dimitrios,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Inden vi kan komme videre med denne sag, skal du vide, at forskellige og tilgængelighed af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af casinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolocation og kontrakter med betalingsudbydere har alle en stor indflydelse.
Jeg vil gerne invitere Casoo Casino til denne samtale. Kan du specificere, hvor er problemet med spillers tilbagetrækning, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, som jeg kan se, er tilbagetrækningen afsluttet fra 03.06
Bare få detaljer.
8.13. Hjemmesiden forsøger at tilfredsstille dine ønsker med hensyn til betalingsmetode, men det kan ikke give garantier. Derfor kan kasinoet muligvis arbejde igennem og udføre betalinger ved hjælp af andre betalingssystemer, der adskiller sig fra det, du anmodede om at blive brugt til din tilbagetrækning.
Vi har bedt klienten om at give hans bankoplysninger skærmbillede eller erklæring fra banken. Fordi vi ikke kan behandle hans betaling på hans bankkort, fordi:
"tilbagegang efter risikoafdeling"
Så på grund af sikkerhedsmålinger kunne vi kun behandle det på banken. Vi er nødt til at kende nøjagtige bankoplysninger uden fejl. Fordi vi kan blive debiteret for fejl, 25 EUR for hver mislykkede transaktion. Og hvis det er tilfældet, tager vi dette gebyr fra klienten.
8.2.2 I tilfælde af, at spilleren indtaster forkerte bankoplysninger på sin konto, forbeholder Casoo sig ret til at opkræve et gebyr på € 25 for hver mislykket (returneret) udbetaling.
Hvis klienten ikke kan indtaste gyldige detaljer - kan vi ikke bekræfte ham. Det er simpelt
Fortæl mig, hvis du har andre spørgsmål, tak
Hilsen
Andrei
Redigeret
Automatisk oversættelse:
