Spilleren fra Sverige har indsendt ufuldstændig hjemmeadresse under registrering af ny konto. Desværre er tilbagetrækningen nu afventende på grund af ufuldstændig bekræftelse. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Casoo Casino - Spilleren har afgivet forkerte personlige data ved registrering.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 9.500 kr
Casoo Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.7
Casoo Casino har et sikkerhedsindeks på 8,7, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg indsatte SEK 6.500 og hævede SEK 9.500 via ezwallet, så uploadede jeg mine dokumenter, mit ID og betalingsmetode blev godkendt, men ikke min adresse. Da jeg oprettede min konto der, skrev jeg dalhemsv i stedet for dalhemsvägen, fordi ä ikke understøtter engelsk, på trods af at de ikke tror på det, selvom alt andet er korrekt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære maroun2021,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at det er absolut forbudt at give falske (eller ufuldstændige) personlige data på alle online casinoer. Jeg vil kraftigt anbefale at undgå denne form for handling i fremtiden og sørge for, at alle de angivne oplysninger er korrekte, før du begynder at spille. Jeg forstår dog, at du ikke gjorde det med vilje.
Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende din anmodning om at rette dine personlige oplysninger, bedes du videresende dem til petronela.k@casino.guru .
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har talt med casinoet, de har godkendt og opdateret min hjemmeadresse. Men jeg har en anden bekymring nu på kontoen står der komplet at de har sendt mine penge og ezwallet når casinoet sender penge der kommer de ind med det samme, jeg fortalte dem at jeg ikke har modtaget dem så svarede de at de selv synes det er mærkeligt at pengene blev sendt uden at min konto blev verificeret i går men at de nu er i gang fordi min konto er verificeret i dag, så nu er det tilbage at vente og se om de sender pengene indenfor 24 timer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, maroun2021, for opdateringen. Tillad venligst et par arbejdsdage, før tilbagetrækningen behandles fuldstændigt, og hvis der ikke er nogen udvikling inden fredag, så lad mig det vide, så griber vi ind.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære maroun2021,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det lykkedes nu, hvor jeg alligevel lukkede kontoen🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, maroun2021, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
