Spilleren fra Danmark fik sin konto blokeret efter en mislykket kontoverifikation. Vi endte med at afvise denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning.
Automatisk oversættelse:
Casoo Casino - Spillerens konto er blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10.000 kr.
Casoo Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.7
Casoo Casino har et sikkerhedsindeks på 8,7, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Hej jeg har spillet hos den Casino. Indbetalt penge sendt kopi af min pas og min mastercard og alt var ok og de har godkendt det hele
men når jeg vandt penge og vil udbetale afvist de min udbetaling og lukket min konto.
jeg har læst at der er rigtig mange som har haft samme problem
med den casino de snyder folk udbetaler ikke deres penge og lukker konto. De mener at den konto ikke er min selvom de godkent min pas og mastercard og alt var fint
den Casino skal lukkes så de ikke snyder flere folk
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Zeinab,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du fortælle dig, hvis du har samlet dine gevinster med eller uden aktiv bonus? Hvis du har indløst et tilbud, skal du videresende dets navn eller et specifikt link, da jeg gerne vil kontrollere vilkår og betingelser.
Hvis der er relevant kommunikation, skal du også videresende den. Her er min e-mail-adresse petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi har fortsat vores samtale gennem e-mails. Desværre, efter en nærmere undersøgelse, endte vi med at afvise denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe med denne sag, tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med andre casinoer. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
