Spilleren fra Spanien og hans kone er blevet anklaget for at åbne duplikerede konti. Efterfølgende blev begge konti lukket. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
De er tyve og misbrugere, min kone har sin konto, jeg spillede min begge, mens penge blev deponeret var der ikke noget problem, da vi ville foretage en tilbagetrækning deaktiverede de os begge og konfiskerede pengene og hævdede, at det var en dobbelt konto , det er en skam, at disse mennesker arbejder tak
Kære Andrés,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt:
"Din konto skal registreres i dine egne, korrekte, navn og personlige oplysninger, og den skal kun udstedes én gang for dig og ikke duplikeres gennem nogen anden person, familie, husstand, adresse (post eller IP), e-mail-adresse, adgangsenhed eller ethvert miljø, hvor adgangsenheder deles (f.eks. skoler, arbejdspladser, offentlige biblioteker osv.) og / eller konto med hensyn til tjenesterne. "
De fleste kasinoer tjekker kun for duplikatkonti som en del af bekræftelsesprocessen, hvilket generelt sker, når en spiller beder om en tilbagetrækning. Jeg er meget ked af det, men vi kan ikke hjælpe dig med denne sag. Hvis der er yderligere oplysninger, så tøv ikke med at kontakte os, ellers bliver jeg tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela