Spilleren fra Chile kritiserer den samlede casinooplevelse. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Casumo Casino - Spilleren er meget utilfreds med casinooplevelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 33.000 €
Casumo Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Først var alt i orden med casumo, de registrerede mig, de tog data fra mig, til sidst begyndte jeg at indbetale med et visum. De havde ikke noget problem med at modtage og modtage indskud fra mit kreditkort. Så var jeg "heldig" at vinde, og det var her problemerne startede. De blokerede for min konto, indtil jeg sendte dokumenter. Send alle de krævede dokumenter fra min ID til brevet med bevægelser fra min kontrolkonto. (Et misbrug). Jeg får at vide, at løbet af sagen om 24 timer vil være. De skrev aldrig til mig igen.
Endelig bruger de kun undskyldninger for at tilbageholde betalinger. I mellemtiden blev jeg advaret om, at jeg kun kunne trække penge gennem ewallet, da jeg aldrig blev advaret før deponering. Ne netller advarer mig om, at jeg kun kan foretage udbetalinger på USD 160 pr. Dag. Så du vil forstå, at det er umuligt at tage 33.000 euro ud af 160 om dagen ...
Det er en række misbrug og fejlagtige oplysninger, mens jeg mistede min konto, mine penge og mine konti i deres spillerum aldrig mine spørgsmål. Siden den dag, jeg vandt, blev udbetalingerne blokeret, og når jeg havde vundet, rapporterede de, at jeg ikke kan tage alt ud, og hvad kan jeg tage lidt efter lidt? Manglende gennemsigtighed, når man kommer ind i casinoet, skal være opmærksom på, at det er forbudt at vinde, fordi de forsinker betalinger og betaler dig udmattelse. Jeg bliver stadig diskrimineret og i en fremmedhadet holdning, fordi latinamerikansk, i et af chatrumene, ganske enkelt fik at vide "vi taler ikke spansk her."
Når et kasino, der hævder at være stort, skal være parat til at foretage store betalinger og ikke skabe problemer og forsinke sagen.
Til sidst, da jeg så mig frustreret, udelukket, svindlet og med intet andet at gøre på grund af misbrug, mistede jeg alle mine penge på en eftermiddag, et dårligt casino, der ikke kan lide spillere, kun tabere. Mens jeg mistede var der ikke noget problem, før de skulle betale. Det er et rigtigt, et rigtigt casino modtager og betaler i overensstemmelse hermed. Absolut ikke anbefalet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Rodrigo,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg vil gerne informere dig om, at vi ikke kan anlægge en sag udelukkende baseret på det, du beskriver. Desværre, da du har spillet dine penge, er der ikke meget, vi kan gøre for dig.
Jeg vil dog gerne påpege, at det kan tage nogle få arbejdsdage at udføre KYC-kontoverifikation, da ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager det let. Derudover administreres ikke udvalg og tilgængelighed af betalingsmetoder udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolocation og kontrakter med betalingsudbydere har alle en stor indflydelse. Endelig pålægges tilbagetrækningsgrænser ikke af casinoet, men af betalingsudbydere, og selvom casinoet ikke tilbyder spansk, har de flere andre muligheder (se nedenfor), desværre er det meget vanskeligt at imødekomme alles præferencer.
Jeg håber dog, at du finder et mere passende casino. Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse dette problem, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du har problemer med dette eller et andet casino. Lad mig vide, om der er yderligere oplysninger til støtte for din sag, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Rodrigo,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp og hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
