HjemKlagesagerCasumo Casino - Spilleren har oplevet en teknisk fejl under spillet.

Casumo Casino - Spilleren har oplevet en teknisk fejl under spillet.

Automatisk oversættelse:

Beløb: ??

Casumo Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 15.02.2022 | Sag lukket : 03.03.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Japan har oplevet et teknisk problem under spillet. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

John Hunter og Scarab-dronningens grav

Flyttet til et bonusspil med 3 scatters (pyramider), mens du spillede i ovenstående spil. Tvunget logout fra Kasmo-siden af en eller anden grund under bonusspillet.

Da jeg loggede ind igen og åbnede spillet, kunne jeg ikke genstarte fra midten af bonusspillet, og det var i tilstanden før bonusspillet startede. (Scatters er ikke tilgængelige)

Kontakt kundesupport med det samme, men ingen svar til dato.

Lad problemet være. Uafklaret tilstand.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende relevant kommunikation sammen med din spilhistorik i Excel-format til petronela.k@casino.guru ? Oplys venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.

I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater programmeres" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.


file

Forstå venligst, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere