Spilleren fra Tyskland har oplevet et teknisk problem under spillet. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Cazimbo Casino - Spilleren har oplevet en teknisk fejl, mens han spillede.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.030 €
Cazimbo Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.8
Cazimbo Casino har et sikkerhedsindeks på 7,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Damer og herre,
kasinoet annoncerer, at du kan kontakte ASK Camblers, men det er ikke opført der.
Jeg havde spillet der og i et spil med så små figurer, og pludselig kom en rigtig stor med en vundet x2 1030 EUR, så styrtede softwaren ned, og jeg kunne heller ikke genindlæse.
så vendte jeg mig til chatten, de gjorde mig dum og beskyldte mig for at lyve. De kan ikke hæve mine penge, fordi jeg ikke har klikket på træk-knappen, men det kan jeg ikke, hvis mine gevinster er forsvundet ind i nirvana.
hvad skal det? Kan du hjælpe mig?
Jeg har desværre ikke et skærmbillede. Jeg har ikke haft sådanne oplevelser endnu.
hjælp mig venligst med at få min præmie.
Jeg fik også casinotilbuddet om bare at give mig mine indskud tilbage, men de går ikke på kompromis. Jeg føler mig totalt forrådt.
Vær venlig at hjælpe mig!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Claudia,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende relevant kommunikation sammen med din spilhistorik i Excel-format til petronela.k@casino.guru ? Oplys venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.
I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater programmeres" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Forstå venligst, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Claudia,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
