Spilleren fra Tyskland fik spærret sin konto uden yderligere forklaring. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Cazimbo Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 7.000 €
Cazimbo Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.8
Cazimbo Casino har et sikkerhedsindeks på 7,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kasinoet lukkede min konto uden bekræftelse. Jeg har lige spurgt, om min konto kan lukkes, og om jeg får transaktionsoplysninger. I den forbindelse har jeg modtaget bekræftelse på, at jeg vil modtage dataene, men IKKE at jeg får spærret min konto. I dag ville jeg logge ind og se, min konto blev blokeret. Kontoen kan kun genåbnes, hvis jeg skriver en e-mail om, at jeg frafalder mine krav.
Jeg gør ikke det her. Jeg har aldrig anmodet om at lukke min konto, og skal jeg så give afkald på mine krav??
Jeg tilbyder kasinoet en udenretlig tilbageførsel af mine indskud eller et forligstilbud. Dette stinker af svindel, hvilke krav skal jeg frafalde? Fordi de ikke har en tysk licens og forbyder mig efter at have indbetalt mere end 7000€? Jeg vil have mine penge tilbage, casinoet ved også, at du nu til dags har succes med retssagen!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Benjdall,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at lukke din konto. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller uden grund overhovedet.
Kan du venligst oplyse, om der er nogen penge, der holdes af kasinoet? Hvis casinoet har udbetalt alle gevinsterne, og der ikke er nogen penge tilbage, er der desværre ikke meget, vi kan gøre for dig.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Benjdall
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan lukkes. Tag retlige skridt der snart, da det er en fidus. tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
