Jeg kræver betaling af mine gevinster på Cazimbo Casino for cirka 11.600 soles (PEN), hvilket er omkring 3.000 USD.
Jeg registrerede mig på cazimbo.com den 20. august 2024, og jeg har brugt kontoen i henhold til vilkårene og betingelserne for cazimbo.com.
- Den 20. august lavede jeg mit første indskud på 500 PEN (jeg har bankkvitteringen fra min egen konto), men jeg opnåede ikke noget overskud.
- Den 24. august foretog jeg en indbetaling på 100 PEN og anmodede om en hævning på 208,50 PEN, som blev behandlet og betalt den 27. august (jeg har bankkvitteringen for indbetalingen og et skærmbillede fra Cazimbo.com om, at udbetalingen var vellykket behandlet).
- Den 4. september foretog jeg et indskud på 2.400 PEN og anmodede om en hævning på 72 PEN, som blev behandlet og betalt den 5. september. Derudover anmodede jeg om endnu en hævning på 500 PEN, som blev behandlet og betalt den 6. september (jeg har bankkvitteringen fra min egen konto og skærmbilleder fra Cazimbo.com, der indikerer, at begge udbetalinger blev behandlet med succes), og jeg modtog ikke andre overskud.
- Den 7. september indbetalte jeg 2.400 PEN (jeg har bankkvitteringen fra min egen konto) og modtog desværre ingen overskud, kun tab.
- Den 9. oktober lavede jeg en indbetaling på 1.000 PEN (jeg har bankkvitteringen fra min egen konto).
Derefter fremsatte jeg tre udbetalingsanmodninger for følgende beløb: 1.130,22 PEN, 1.374,50 PEN og 1.631,34 PEN.
Det var efter at have fremsat disse udbetalingsanmodninger, at Cazimbo.com bad mig om at bekræfte min konto og anmodede mig om at uploade en selfie med mit ID (identitetsdokument) med Cazimbo.com-skærmen i baggrunden sammen med mit ID, som jeg præcist overholdt (Jeg har skærmbilleder af, hvad Cazimbo.com anmodede om, og den selfie, jeg uploadede til Cazimbo.com-webstedet, samt mit ID - DNI).
Den 14. oktober informerede Cazimbo.com mig om, at de var gået videre med at lukke min konto og annullere mine gevinster, idet de hævdede, at jeg ikke bestod bekræftelsesprocessen og ikke overholdt deres vilkår og betingelser 9.1.
De fortsatte også med at annullere anmodningerne om tilbagetrækning (jeg har skærmbilleder).
Som det kan ses i kronologien af begivenheder, da jeg havde tab, registrerede Cazimbo.com ingen indsigelser mod min konto. Det er kun, da jeg anmodede om udbetalinger, at Cazimbo.com anmodede om bekræftelse af min konto, hvilket jeg strengt overholdt, og så brugte de et usandt argument som punkt 9.1 i deres vilkår og betingelser, som henviser til at deltage i svigagtig brugsaktiviteter eller bruge midler som ikke tilhører mig – ting jeg ikke har gjort på noget tidspunkt.
Jeg brugte min Cazimbo.com-konto ved at kende de iboende risici ved sportsvæddemål og kasinospil, klar over, at jeg enten kunne vinde eller tabe. Da jeg oplevede tab, accepterede jeg dem, og først da jeg opnåede gevinster, fortsatte Cazimbo.com med at lukke min konto og annullere mine gevinster, idet jeg klart brugte en falsk undskyldning for ikke at betale de optjente gevinster. På tidspunktet for lukningen af min konto havde jeg en samlet saldo på cirka 11.600 PEN.
Som det kan bekræftes, har jeg beviser, der understøtter mit krav om rimelig betaling af saldoen (ca. 11.600 PEN), der var på min Cazimbo.com-konto på den dato, de lukkede den med et falsk argument.
Jeg sendte de samme argumenter til Cazimbo.com, og den 12/05 svarede de med følgende: "Bemærk venligst, at din konto blev lukket efter ledelsens beslutning."
I am claiming the payment of my winnings at Cazimbo Casino for approximately 11,600 soles (PEN), which is around 3,000 USD.
I registered on cazimbo.com on August 20, 2024, and I have used the account according to the terms and conditions of cazimbo.com.
- On August 20, I made my first deposit of 500 PEN (I have the bank receipt from my own account), but I did not gain any profits.
- On August 24, I made a deposit of 100 PEN and requested a withdrawal of 208.50 PEN, which was processed and paid on August 27 (I have the bank receipt of the deposit and a screenshot from Cazimbo.com stating that the withdrawal was successfully processed).
- On September 4, I made a deposit of 2,400 PEN and requested a withdrawal of 72 PEN, which was processed and paid on September 5. Additionally, I requested another withdrawal of 500 PEN, which was processed and paid on September 6 (I have the bank receipt from my own account and screenshots from Cazimbo.com indicating that both withdrawals were successfully processed), and I did not receive any other profits.
- On September 7, I made a deposit of 2,400 PEN (I have the bank receipt from my own account) and unfortunately did not receive any profits, only losses.
- On October 9, I made a deposit of 1,000 PEN (I have the bank receipt from my own account).
Then I made three withdrawal requests for the following amounts: 1,130.22 PEN, 1,374.50 PEN, and 1,631.34 PEN.
It was after making these withdrawal requests that Cazimbo.com asked me to verify my account, requesting I upload a selfie holding my ID (identity document) with the Cazimbo.com screen in the background, along with my ID, which I complied with precisely (I have screenshots of what Cazimbo.com requested and the selfie I uploaded to the Cazimbo.com website as well as my ID - DNI).
On October 14, Cazimbo.com informed me that they had proceeded to close my account and nullify my winnings, alleging that I did not pass the verification process and did not comply with their terms and conditions 9.1.
They also proceeded to cancel the withdrawal requests (I have screenshots).
As can be seen in the chronology of events, when I had losses, Cazimbo.com did not register any objections to my account. It is only when I requested withdrawals that Cazimbo.com requested verification of my account, which I strictly complied with, and then they used an untrue argument like point 9.1 of their terms and conditions, which refers to participating in fraudulent use activities or using funds that do not belong to me – things I have not done at any point.
I used my Cazimbo.com account knowing the inherent risks of sports betting and casino games, aware that I could either win or lose. When I experienced losses, I accepted them, and only when I obtained winnings did Cazimbo.com proceed to close my account and nullify my winnings, clearly using a false excuse not to pay the earned winnings. At the time of closing my account, I had a total balance of approximately 11,600 PEN.
As can be verified, I have evidence supporting my claim for the fair payment of the balance (approximately 11,600 PEN) that was in my Cazimbo.com account on the date they closed it using a false argument.
I sent these same arguments to Cazimbo.com, and on 12/05 they replied with the following: "Please note that, by the decision of the management, your account was closed."
Reclamo el pago de mis ganancias en cazimbo casino por 11,600 soles (PEN) aproximadamente unos 3,000 USD,
Me registré en cazimbo.com el 20 de agosto 2024, y he utilizado la cuenta bajo las consideraciones de los términos y condiciones de cazimbo.com
- el 20 de agosto realicé mi primer depósito de 500 PEN (Tengo el comprobante bancario de mi cuenta propia), no obtuve ninguna ganancia.
- el 24 de agosto realicé un deposito de 100 PEN y solicité un retiro de 208.50 PEN que si fue procesado y pagado el 27 de agosto (tengo comprobante bancario del deposito y captura de pantalla de Cazimbo.com informando que el retiro fue procesado exitosamente)
- el 04 de setiembre realicé un deposito de 2,400 PEN y solicité un retiro de 72 PEN, fue procesado y pagado el 05 de setiembre, además solicité otro retiro por 500 PEN, fue procesado y pagado el 06 de setiembre ( tengo el comprobante bancario de mi cuenta propia y capturas de pantalla de Cazimbo.com informando que ambos retiros fueron procesado exitosamente) y no obtuve alguna otra ganancia
- El 07 de setiembre realicé un depósito de 2,400 PEN ( tengo comprobante bancario de mi cuenta propia) y no obtuve ninguna ganancia lamentablemente para mí y sólo tuve pérdidas
- el 09 de octubre realicé un deposito de 1,000 PEN ( tengo el comprobante bancario de mi cuenta propia)
Y luego realicé tres solicitudes de retiro por los siguientes montos: 1,130.22 PEN, 1374.5 PEN y 1631.34 PEN
Es entonces que después que realicé las solicitudes de retiro que Cazimbo.com me solicita la verificación de mi cuenta, pidiendo que suba una foto selfie sosteniendo mi DNI (documento de identidad) teniendo de fondo la pantalla de Cazimbo.com por detrás mi persona y subir mi documento de identidad, lo cual cumplo con realizar estrictamente ( tengo las capturas de pantalla de lo que Cazimbo.com solicitó y el selfie que subí a la página web de Cazimbo.com asi como también subí mi documento de identidad - DNI)
Es el 14 de octubre que Cazimbo.com me informa que ha procedido a cerrar mi cuenta y anular las ganancias obtenidas y aduce que no se pasó el proceso de verificación y que no he cumplido con los términos y condiciones 9.1
Y también procede a cancelar las solicitudes de retiro ( tengo capturas de pantalla)
Como se puede apreciar en la cronología de hechos, cuando tuve pérdidas Cazimbo.com no registró ninguna objeción a mi cuenta.. es sólo cuando solicité los retiros es cuando Cazimbo.com procede a solicitar la verificación de mi cuenta y cumplí estrictamente con la solicitud de verificación y después Cazimbo.com utiliza un argumento carente de veracidad como es el punto 9.1 de los términos y condiciones, que es el de participar en actividades de uso fraudulento, o utilizar fondos que no me pertenecen, y otros hechos que no he realizado en ningún momento,
Utilicé mi cuenta de Cazimbo.com sabiendo los riesgos propios de apuestas deportivas y de casino, sabiendo que podría obtener ganancias o pérdidas.. cuando tuve pérdidas acepté los hechos, y sólo cuando obtuve ganancias es cuando Cazimbo.com procede a cerrar mi cuenta y anular las ganancias, claramente utilizando una excusa falaz para no pagar las ganancias obtenidas, al momento de cerrar mi cuenta tenía un total de saldo aproximado de 11,600 PEN
Como se puede verificar, tengo las pruebas que respaldan mi reclamo del pago del saldo justo (11,600 PEN aproximadamente) que dejé en mi cuenta de Cazimbo.com a la fecha que cerraron mi cuenta utilizando un argumento falaz.
Estos mismos argumentos les envié a Cazimbo.com y el 05/12 me respondieron lo siguiente; " Tenga en cuenta que, por decisión de la administración, su cuenta fue cerrada"
Automatisk oversættelse:
