Celsius Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.

Jeg tog en indsats x40 (første bonus på 100%), jeg afsluttede det, og siden over en uge har jeg kontaktet Supoort, fordi de blokerede min udbetaling for "verifikationsvæddemål". Hver gang jeg kontakter supporten, fortæller de mig "det vil blive verificeret om 48 timer" siden da, er det altid den samme tale. Og venter stadig på mine penge.

Kære WindmillTV,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?

Forstå venligst, at uden at have bekræftet din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej,

de beder om at få bekræftet min konto, så ja, jeg uploadede mit dokument 3 gange, men blev stadig ikke bekræftet. Jeg kan åbenbart ikke trække mig tilbage, fordi de laver et "verifikationsvæddemål" for at sikre, at jeg respekterede den indsats, jeg fik. For mig ser det ud til, at de tager sig tid til at prøve at få mig til at bruge min saldo til at spille på kasinoet. Jeg har kontaktet supporten hver dag, og de fortæller mig, at de er i gang med processen "det vil blive gjort om 48", men stadig intet og tilbagetrækning blokeret, de har også slået mig fra chatten, fordi de ikke kan lide mit spørgsmål og slettet besked fra chatten. Jeg forsøgte ikke engang at trække alt tilbage, men kun "100$" for at sikre mig, at det virker, men stadig ikke virker.

Bare en lille opdatering, jeg forsøgte at hæve hele min fond. Stadig spærret, kan ikke se pengene mere på min konto, men har ikke modtaget noget. Stadig "under verifikation", mens transaktionen er gennemført, står der "succes".

Mange tak, WindmillTV, for opdateringen. Kan du oplyse, hvilken betalingsmetode du har brugt til at hæve dine gevinster?

Opdatering, talte med en administrator af Celsius! Jeg var endelig i stand til at trække mig i USDT. Tak

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, WindmillTV, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru