Hej, god dag til dig. Jeg kontakter dig på grund af et problem, jeg er stødt på på Celuapuestas-platformen. Jeg spillede et 'Red Racket'-spil kaldet 'Million 777 Hot', hvor jeg under et af mine spin placerede et væddemål i den argentinske nationale valuta på 100 argentinske pesos. I dette spin udløste jeg en spilfunktion kendt som 'The Mechanic', som består af tre successive roulettehjul, hver placeret inden i et andet, hvorved hvert hjul bringer dig tættere på midten baseret på om pilen lander på dit valgte sted. I løbet af spillet kan du støde på indsatsmultiplikatorer eller støde på et pilesymbol, der fører dig længere indad, hvilket effektivt øger det potentielle præmiebeløb. I løbet af et bestemt spin landede jeg på den maksimale præmieplads, som på det tidspunkt, jeg gik ind i spillet, var værd $1.000.000. Til min overraskelse tildelte spillet mig dog kun $10.000. Jeg har indgivet en klage over denne uoverensstemmelse, fordi jeg har videooptagelser og billeder til at bekræfte mit krav. Alle relevante oplysninger – det være sig spilletidspunktet eller andre detaljer – er tilgængelige. Præmien i spillet blev udtrykkeligt angivet til at være en million pesos. Denne hændelse fandt sted den 15. december i år, præcis kl. 1:40 og 7 sekunder. Interessant nok spillede jeg i går aftes det samme spil og udløste den samme funktion – selvom den maksimale præmie denne gang ikke blev valgt. Ikke desto mindre bemærkede jeg, da jeg kom ind i 'The Mechanic'-funktionen, at de potentielle præmier – Major, Minor og Grand – alle havde ændret sig markant. Dette antyder for mig, at kasinoet havde rettet deres potentielle præmier siden mit tidligere spil. Men på det tidspunkt, hvor jeg vandt, var den viste præmie en million pesos; logisk set er det det, der skulle have været udbetalt til mig. Spillereglerne er klare – jeg læser dem altid før jeg spiller – og desværre har kasinoet ikke overholdt dem i dette tilfælde. Jeg sender dig filerne fra den 15. december, hvor hovedpræmien blev fastsat til 1.000.000 pesos, og fra den 30. december, hvor præmietabellen var ændret. Det er værd at bemærke, at det er den samme indsats, med samme valuta, i det samme spil.
Hello, good day to you. I am getting in touch with you due to an issue I have encountered on the Celuapuestas platform. I was playing a 'Red Racket' game called 'Million 777 Hot' in which, during one of my spins, I placed a bet in the Argentine national currency of 100 Argentinian pesos. In this spin, I triggered a game feature known as 'The Mechanic', which consists of three successive roulette wheels, each positioned within another, whereby each wheel takes you closer to the center based on whether the arrow lands on your selected spot. During the course of the game, you might come across bet multipliers or encounter an arrow symbol that leads you further inward, effectively increasing the potential prize amount. During one particular spin, I landed on the maximum prize spot, which, at the time I entered the game, was worth $1,000,000. To my surprise, however, the game awarded me only $10,000. I have filed a complaint regarding this discrepancy because I have video recordings and photos to corroborate my claim. All relevant information—be it the time of play or other details—is available. The in-game prize was explicitly stated to be one million pesos. This incident occurred on the 15th of December, this year, at precisely 1:40 a.m. and 7 seconds. Interestingly, last night I played the same game and triggered the same feature – although, this time, the maximum prize was not selected. Nonetheless, upon entering 'The Mechanic' feature, I noticed that the potential prizes – the Major, Minor, and Grand – had all significantly changed. This suggests to me that the casino had corrected their potential prizes since my earlier game. However, at the time when I won, the displayed prize was one million pesos; logically, that's what should have been paid out to me. The rules of the game are clear—I always read them before playing—and, unfortunately, the casino has not adhered to them in this case. I will send you the files from December 15 where the Major Prize was set at 1,000,000 pesos, and from December 30 where the prize table had changed. It's worth noting that it's the same bet, with the same currency, in the same game.
Hola buenos días cómo va. Me comunico con ustedes porque en la plataforma de celuapuestas estaba jugando un juego de red racket que se llama million 777 hot en el cual en uno de los tiros en las apuestas qué hago en moneda nacional Argentina en pesos de $100 me tira un juego que se llama la mecánica consiste en tres ruletas una dentro de otra donde te va llevando hacia el centro a medida que la ruleta te vaya tocando una flecha. en la ruleta en el trayecto puedes encontrarte con multiplicadores para tu apuesta y ahí se tendría el juego o puede que te toque una flecha que te dirige hacia adentro en cuanto que más adentro vas mayor es el premio .en una de esas tiradas me toca un mayor yo cuando ingreso el juego el mayor era de $1,000,000 tengo la suerte de agarrarlo. Pero cuando me hace el pago me paga $10,000 y hago un reclamo porque cuando yo entro tengo el video tengo fotos tengo absolutamente todo .hora de la jugada.etc. todo. decía un millón de pesos inclusive dice un millón de pesos esto me pasó el 15 del 12 de este año la jugada se realizó a la 1:40 de la mañana con 7 segundos y bueno casualmente anoche volví a jugar a la misma máquina me vuelve a tocar lo mismo sin haber acertado el mayor pero cuando ya entras a la mecánica absolutamente cambió el premio de mayor minor y grand lo que implica que en base al error que tuvieron conmigo arreglaron el tema de las apuestas pero cuando yo aposté y gane decía un millón de pesos o sea por lógica eso es lo que se me debería haber pagado a mí .las reglas del juego son claras yo las leo antes de jugar y lamentablemente ellos no cumplieron con lo que estipulaban. Les voy a enviar los archivos del 15/12 en donde estipulan el major por 1.000.000 y el del 30/12 en donde la tabla de pagos cambiaron. Cabe destacar que es la misma apuesta. Con la misma divisa y en el mismo juego.
Automatisk oversættelse:
du ser det samme spil, den samme indsats, forskellige præmier. Det første billede er der, hvor det rammer mig hårdest. Foreskrevet til 1.000.000, ifølge spillereglerne skal præmierne betales med den samme valuta, som der satses på. 
