Spilleren fra Finland oplever vanskeligheder med at trække sine midler tilbage. Kasinoet reagerede ikke, og vi blev tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Cherry Fiesta Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 33
Beløb: 250 €
Cherry Fiesta Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Pengene kom ikke ind på kontoen, men returneres til spilkontoen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Henri,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst oplyse, om din konto er fuldt ud verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Forstå venligst, uden at bekræfte din konto, har du ikke ret til nogen hævninger.
Forstår jeg rigtigt, at du har spillet og tabt dine gevinster?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kontoen er blevet verificeret, og jeg har sendt billeder af mit kørekort, adresseoplysninger og faktureringsadresse.
Årsagerne til, at jeg ikke må hæve penge, er ikke blevet fortalt. Jeg har ikke mistet dem, men disse penge er på spilkontoen.
Hilsen Henri P ******
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Er det muligt, at tilbagetrækningen allerede er blevet behandlet, og midler er blevet overført, men ikke har nået dig endnu? Hvilken betalingsmetode har du valgt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Bankoverførsel er den betalingsmetode, jeg brugte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Henri, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Henri!
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for Cherry Fiesta Casino til denne klage for at hjælpe os med problemet med tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja, det sker, at en casino -repræsentant er involveret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Cherry Fiesta Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have en negativ indvirkning på kasinoets rating.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets rating på en negativ måde.
Jeg håber oprigtigt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
