Spilleren fra Tyskland fik begrænset sine gevinster fra indbetalingsbonus på grund af en regel om levetidsindskud. Casino svarede ikke.
Automatisk oversættelse:
Cherry Fiesta Casino - Spillerens gevinster er blevet reduceret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 121
Beløb: 1.500 €
Cherry Fiesta Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Efter en første indbetaling på 25 euro via instant banking brugte jeg velkomstbonuser på 400% og overholdt alle grænser og opfyldte alle bonusbetingelser. 1500 euro ansøgte om udbetaling og verificering, der blev gennemført og bestået. Penge blev krediteret tilbage af administratoren på hjemmesiden! dog kun 250 euro stat 1500.
De indsamlede resten ... med grunden ... så længe jeg ikke indbetalte 200 euro på dette casino, er den maksimale gevinst kun 10 gange den deponerede indsats = 10x25eur = 250eur .... Efter at have læst vilkårene og betingelserne. .. Jeg fandt intet, absolut intet om det faktum, at du først skal deponere 200 for at være i stand til at opnå højere fortjeneste ... det modsiger også logikken i 400% bonus med et minimum depositum på 20 euro og al bonus salgsbetingelser, som jeg har opfyldt ... da jeg spurgte supporten, hvor jeg kunne læse reglerne ... sagde medarbejderen: "Jeg er der for at fortælle dig nu, at det er sådan!" Helt fræk ... du spiller i timevis og opfylder alt for at ende med at høre en historie, som folk sandsynligvis lige har lavet. Jeg blev snydt. Indtil nu er 250 euro stadig i gang. Hjælp venligst.
Joseph
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Joseph,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket de generelle bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt https://www.cherryfiesta.com/da/termsandcondition.html :
"Hvis en spillers akkumulerede indbetaling ikke er større end 200 euro, får spilleren kun lov til at trække op til x10 sin sidste indbetaling."
Jeg vil gerne understrege, at ifølge vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , betragter vi den pålagte gevinstgrænse som uretfærdig og rovdyr, kun når den anvendes til et spil med rigtige penge accepterer vi dog bonus-vilkår og betingelser, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil .
Hvis dette var din første indbetaling, og du har akkumuleret dine gevinster med en aktiv bonus, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Kan du venligst oplyse, om din tilbagetrækning allerede er godkendt og behandlet? Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Tak for din støtte og udtalelse samt for forskning og information ... Jeg har ikke modtaget 250 euro udbetalt indtil nu!
Tak for din store støtte!
hilsner fra Hamborg
Joseph
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Joseph, for dit svar. Det mindste jeg kan gøre er at holde sagen åben indtil din yderligere bekræftelse vedrørende vellykket tilbagetrækning. Hold mig informeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej ... Jeg er nu kommet til enighed med reduktionen i fortjeneste ... skønt det ville have været absolut ukompliceret på andre kasinoer ... men jeg insisterer naturligvis stadig på betaling af den reducerede fortjeneste på 250 euro, som har været i proces i flere dage, og det er stadig ikke blevet betalt til mig!.
Tak for støtten.
Med venlig hilsen
Joseph
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Joseph, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Joseph,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Cherry Fiesta Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning på € 250?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
I går bad jeg Cherryfiesta om at udbetale, fordi den har været i luften siden den 18. maj.
Indtil videre ingen kommentarer via e-mail.
Med venlig hilsen
Joseph
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Cherry Fiesta Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst bede om at genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock