Spilleren fra Sverige har anmodet om en tilbagetrækning for to måneder siden, den er desværre ikke modtaget endnu. Klagen blev lukket som uløst, da kasinoet ikke svarede os.
Automatisk oversættelse:
Cherry Fiesta Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 92
Beløb: 600 €
Cherry Fiesta Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.7
Cherry Fiesta Casino har et sikkerhedsindeks på 2,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Anmodede om en tilbagetrækning 6. september 2021 kl. 17:35.
Har mailet deres support flere gange, men de svarer slet ikke på mails.
Har også bedt dem om at ændre min mailadresse flere gange.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Pia,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din udbetaling stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Har du fået nogen forklaring på, hvad der forårsagede forsinkelsen?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud, men to måneder er usædvanlig lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej!
Tak for hurtigt svar.
Jeg har ikke modtaget feedback fra casinoet på mine spørgsmål. Det ser ud til, at de slet ikke besvarer mails. Jeg har også bedt dem om at ændre min e-mailadresse, fordi den gamle ikke længere virker.
Hilsen Pia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Pia, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Pia,
Jeg hedder Nick, og jeg vil hjælpe dig fra nu af. Jeg vil nu prøve at kontakte casinoet og fortælle dem om dit problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre har kasinoet ikke svaret os endnu. Bemærk venligst, at vi bliver tvunget til at lukke klagen som uløst, hvis de undlader at besvare os inden for de næste 7 dage, og det kan have en negativ indvirkning på casinoets vurdering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Pia,
Desværre, som du kan se svarede casinoet os slet ikke.
Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil støde på andre problemer i fremtiden, vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
