Spilleren fra USA er utilfreds med den samlede casinooplevelse. Det har været vanskeligt at gennemføre kontobekræftelsen eller indløse bonusser. Derfor lukkede spilleren sin konto. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg spillede i cirka en uge med meget lidt sejr. Webstedet fortsætter med at anmode om bekræftelse, men ringer ikke. Indskudsbonus og tilbagebetalingsbonus blev aldrig fulgt videre. Da jeg endelig lukkede min konto, blev jeg tilbudt resten af min cash back og bonusbeløb, men gik, da jeg havde nul tillid til at modtage tilbagetrækning, hvis det var vanskeligt at give det.
Kære Brandon,
Mange tak for at indsende din klage og dele din oplevelse. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg det korrekt, at du allerede har lukket din konto? Hvis ja, ønsker vi dig held og lykke med at finde dit yndlingswebsted. Se vores anbefalede kasinoer for amerikanske spillere: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . For at være helt sikker på, at du ser de mest passende kasinoer, skal du kontrollere dit sprog og landets præferencer:
Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne situation, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino. Giv mig besked, hvis der er yderligere oplysninger til støtte for din sag, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Kære Brandon,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp, ellers afviser vi din klage.
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
