Spilleren fra Portugal havde sine gevinster fra No Deposit-bonus lukket. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Jeg spillede bonos uden indskud, og i mellemtiden formåede jeg at nå grænsen for bonos, som var 2.000, og sådan på tidspunktet for at nå dette med 400, da jeg nåede bonos, var jeg tilbage med kun 100, jeg fortsatte med at spille som i dette sag lykkedes det mig at opnå restbeløbet på 500 euro, så sendte jeg dokumentationen indtil videre, jeg gik ind i chatten og spurgte, hvad jeg skulle gøre for at være i stand til at foretage tilbagetrækningen. De sagde, at jeg skulle betale et depositum på 25, så jeg gjorde det den 28. jeg foretog tilbagetrækningen og i dag blev den samme nægtet pk opfandt alt og noget andet alle mennesker siger forskellige ting siger, at jeg ikke havde opfyldt bonusen, da jeg siger, at jeg opfyldte alle kravene og kun tilbage 125 euro på kontoen og resten trak beløbet på 355 euro uheldigt til at lege med folks penge
Kære Vera,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret bonuspolitikken for Ingen indbetalingsbonuser, og det er, hvad jeg fandt https://www.cherrygoldcasino.com/us/terms-and-conditions/ :
"Medmindre andet er angivet, er alle Ingen indbetalingsbonuser underlagt følgende regler:
Det maksimale udbetalingsbeløb (medmindre andet er angivet) fra en bonus uden indskud i et beløb, der er værdiansat til eller under $ 50, er dobbelt så høj som pålydende af bonusen. Alle bonuser uden indskud, der er værdiansat over $ 50, har en udbetalingsgrænse, der svarer til værdien af bonusen. Ingen indbetalingsbonuser kan maksimalt udbetale over $ 100 . Bemærk, at nogle tilbud kan omfatte en maksimal udbetalingsbetingelse svarende til 3 gange bonusbeløbet, hvilket er angivet i Vilkår og betingelser for en bestemt bonus. Spillere kan ikke kræve flere gratis bonusser efter hinanden. At kræve mere end en Ingen indbetalingsbonus annullerer automatisk gevinster, der trækkes tilbage. "
Jeg vil gerne understrege, at vi ifølge vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits betragter den pålagte gevinstgrænse som urimelig og rovdrift, kun når den anvendes til et rigtigt penge-spil accepterer vi dog bonus T & C'er, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil.
Lad mig vide, om der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Da jeg bad om det depositum, jeg var nødt til at indbetale, sagde de 25 euro for at trække de 500 tilbage, jeg havde, når damen opfyldte alle kravene. Så jeg gjorde det, så alle ansatte sagde forskellige ting. Da jeg indbetalte, gav de 50 mere, og jeg indløste ikke nogen bonusser senere, da de trak de samme 50 tilbage, fordi de sagde, at for at redde de 500, ville disse 50 skulle annulleres, og jeg accepterede. Forresten, da jeg spillede bonos uden et depositum, nåede det grænsen for at nå 400 euro og skiftede straks til 100 euro. Den reelle balance havde taget resten
Kære Vera,
Tak for dit svar. Kan du fortælle dig, hvis du har samlet dine € 500 gevinster fra en No Deposit-bonus? Forstår jeg det korrekt, at dine gevinster på € 2.000 er afsat til € 100, og derefter steg du op til € 500, stadig uden indskud? Når du bagefter har anmodet om en tilbagetrækning, blev du bedt om at placere et depositum, er det rigtigt? Kan du fortælle, om det var din første indbetaling i dette casino?
God morgen ja, det var min første indbetaling i dette casino tak
Hvis det var din første indbetaling, var alle de gevinster, der blev akkumuleret før dette, fra en No Deposit-bonus, i hvilket tilfælde maksimal udbetaling på € 100 gælder. Hvis alle dine gevinster er akkumuleret takket være en No Deposit-bonus, er du berettiget til at hæve højst € 100 (maks. Udbetaling) + € 25 (indskudte midler).
Lad mig vide, om der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, ellers er jeg bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og forståelse.