Spilleren fra Østrig har problemer med at trække sine bonusmidler ud. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Chilli777 Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 800 €
Chilli777 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.5
Chilli777 Casino har et sikkerhedsindeks på 2,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kasinoet tæller ikke mine 800 euro, du får ingen oplysninger, og du laver bare sjov. Spørg casinoet, tak, dette er ren bedrageri, jeg har opfyldt alt og spillet igennem indsatsen på 10.000 euro, så jeg ville udbetale 800 euro i 3 ugers bearbejdning
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Johann,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst fortælle, om din konto er fuldstændigt bekræftet? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan trække dine gevinster ud? Er det et internt kasinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto? Forstår jeg korrekt, at dine gevinster er akkumuleret udelukkende fra en bonus uden depositum?
Forstå venligst, uden at du bekræfter din konto, har du ikke ret til udbetalinger. Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Forstår jeg korrekt, at dine gevinster er akkumuleret udelukkende fra en bonus uden depositum? Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Nej, jeg indlæste 50 euro og havde derefter en bonus, som jeg implementerede fuldt ud i slutningen af det væddemål, jeg ønskede at udbetale, men det tager evigt, jeg annullerede udbetalingen og satte derefter 300 i udbetalingen og se om 300 bliver betalt ud
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Så alt er i orden, så det ville blive betalt, bonussen ville blive satet fuldstændigt, og jeg er fuldstændig verificeret, som jeg sagde, nu er det omkring 300 euro, casinoet sagde, at det tager op til 21 dage, jeg ved heller ikke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Johann. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 8 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden mandag ugen efter, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Johann,
Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Johann,
Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer din klages status inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
