Spilleren fra Italien har anmodet om tilbagetrækning for næsten en måned siden. Den er desværre ikke modtaget endnu. Vi lukkede klagen som 'uløst', fordi kasinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Chilli777 Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 71
Beløb: 210 €
Chilli777 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg havde vundet næsten 800 euro, så snart jeg anmodede om udbetalingen den 18. februar 2022, tog de det straks fra mig, fordi jeg havde overskredet tiden for bonussen, de gav mig de 100 euro tilbage, jeg havde indbetalt, og med dem, uden nogen bonus vandt jeg 210 euro , jeg har ventet i 26 dage, jeg skriver til support hver dag, men indtil videre intet svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Simona,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at udbetalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto? Er din konto allerede blevet bekræftet?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud, men mere end en måned er usædvanlig lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Simona,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet på de 210 euro, jeg vandt siden den 28. februar, kontoen er verificeret, jeg skriver næsten en e-mail om dagen, men de gider ikke engang at svare mig, fra live chatten fortæller de mig, at de ikke kan gøre det. hvad som helst og at skrive for at støtte, jeg føler mig drillet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Simona, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis for Chilli777 Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", fortsætter vi med at prøve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Simona,
Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Jeg kontakter casinoet for at hjælpe dig med at løse dit problem med forsinket udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
til dato har jeg ikke modtaget en e-mail fra chilli777 eller de penge, jeg vandt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Chilli777 Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
de er ligeglade, de svarer ikke engang på mine e-mails, chilli777 er virkelig en fidus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Simona,
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis for Chilli777 Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Chilli777 Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
