Spilleren fra Storbritannien har anmodet om en tilbagetrækning mere end to uger før indsendelse af denne klage. Der er desværre ikke modtaget gevinster endnu. Klagen er blevet lukket som 'uløst', fordi kasinoet undlod at svare og samarbejde om at løse klagen.
Fik en mail fra dem. Indbetal 20 pund og få 500 i bonus, så fik jeg væddemålet, vandt 200 pund tilbagetrækning det. Udmeldelse den 18. maj. Venter stadig jeg gik 2 kontakte dem på telefonnummeret fik tho de sagde det var en datingside. Så alle de penge, jeg har indsat, har jeg tabt. Jeg ved ikke, hvis jeg nogensinde vinder, får jeg mine gevinster. Jeg taler altid 2 denne alaxa samme gamle historie. Kontakt support Jeg er så ked af det, og en anden også kaldet lucky wins casio det samme fra dem 2. I just dont no what 2 do.
Kære John,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du bekræfte, at du har gennemført kontobekræftelsen? Har du modtaget nogen penge tidligere, eller dette var din første udbetalingsanmodning?
Forstår jeg korrekt, at betalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet?
Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
For fremtidige referencer kan jeg kun anbefale at tjekke vores kasinoliste for de bedste spillesteder. På denne måde har du en rigtig god chance for at undgå eventuelle misforståelser og skuffelser.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Chilli777 casino ejer mig 200 pund venter stadig 4 pengene fra den 18. maj. Få den samme gamle historie fra Alexa, vær tålmodig, det er en vittighed, ring dem, det er et datingside.
Mange tak, John, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis for Chilli777 Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", fortsætter vi med at prøve.
Hej John,
Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Jeg ændrede det omstridte beløb til £200 (hævebeløb). Nu vil jeg gerne invitere Chilli777 Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Chilli777 Casino Team,
Kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling ikke er blevet fuldstændig behandlet endnu, og hvad er den estimerede tidsramme for behandling af betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
De skal lukkes 2 af dem alle sammen. Som lucky casio. Chilli777. 4casio. Vindere casio. Der er en masse af dem link. Jeg har prøvet 2 blokere dem fra at sende e-mails og sms'er. Men får dem stadig. Dette skal 2 ordnes. SHUT DOWN.plus ikke spole ppl fidus sine penge bliver overført 2 kenya Nigeria. Og andre landes.
Vi vil gerne bede Chilli777 Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis casinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have en negativ indvirkning på casinoets vurdering.
Kære John,
Da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke casinoets vurdering på en negativ måde.
I tilfælde af spørgsmål, tøv ikke med at kontakte mig påbranislav.b@casino.guru .
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
