HjemKlagesagerChilli777 Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket, og pengene er returneret.

Chilli777 Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket, og pengene er returneret.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 84

Beløb: 727 €

Chilli777 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 29.10.2024 | Uløst : 06.11.2024
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

2 uger siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en hævning på 727 Euro to uger før, men pengene blev returneret til hendes konto uden forklaring. Hun var ude af stand til at kontakte kundeservice på grund af forkerte e-mailoplysninger og var frustreret over den langvarige tilbagetrækningsproces. Klageteamet bemærkede kasinoets ingen reaktionspolitik vedrørende adskillige klager, og på trods af forsøg på at mægle, forblev problemet uløst. Spilleren blev rådet til at undgå kasinoet på grund af dets dårlige håndtering af kundeproblemer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Den 9. oktober foretog jeg en hævning på 727 Euro, og i dag blev pengene returneret til min spillekonto uden at vide hvorfor. Jeg kontaktede kundeservice, og de sagde, at tilbagetrækningen tager 7-21 hverdage. I dag forsøgte jeg at foretage tilbagetrækningen igen, men jeg kan ikke længere kontakte kundeservice, og mine e-mails vender tilbage, fordi e-mailadressen er forkert. Jeg forstår ikke, hvorfor tilbagetrækningen tager så lang tid. Det er ikke bonuspenge; pengene er vundet og tilhører mig. Måske kan du hjælpe.

Venlig hilsen,

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære sgiuseppina,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over forsinkede udbetalinger fra Chilli777 Casino. Uanset mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en No Reaction Policy-tilgang til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.

Kan du sende et skærmbillede af din anmodning om udbetaling til petronela.k@casino.guru ?

På forhånd tak for dit samarbejde og svar.

Venlig hilsen,

Petronela



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Jeg har stadig ikke pengene og når jeg skriver i live chatten står der 7-21 hverdage behandlingstid, så fra 9.10 må jeg sige.


Mfg

Santoro

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kære sgiuseppina,

Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 10+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos Chilli777 Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.


filefile


Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra dette casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.


Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.




Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere