Spilleren fra Tyskland har kæmpet for at trække sine gevinster tilbage i mere end to måneder. Klagen blev lukket så uløst, da kasinoet ikke reagerede på os inden for den givne tid.
Automatisk oversættelse:
Chilli777 Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 33
Beløb: 250 €
Chilli777 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg vandt 250 euro i dette casino og har ventet på udbetalingen i cirka 10 uger, når jeg skriver til support, og de fortæller mig altid at vente, indtil jeg får en e-mail
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Sarah,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Forstår jeg det korrekt, at din konto ikke er blevet bekræftet endnu? Har du modtaget penge tidligere, eller var dette din første anmodning om tilbagetrækning? Er udbetalingen stadig i din konto uden at blive behandlet?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej min konto blev bekræftet før den første indbetaling, jeg har allerede deponeret fem gange og derefter vundet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det var min første udbetaling, hvor jeg anmodede der
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Sarah, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil nu prøve at kontakte casinoet og fortælle dem om dit problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre,
Vi har endnu ikke modtaget nogen svar fra casinoet. Forlænger timeren med yderligere syv dage, men hvis casinoet ikke svarer os, bliver vi tvunget til at lukke klagen som uløst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Klagen lukkes nu så uløst, da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere, men da casinoet ikke reagerer, er der ikke meget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer i fremtiden, vi vil gerne prøve at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
