Spilleren fra Peru klager over den lange verifikationsproces. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Circus Casino PE - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.000 S/.
Circus Casino PE
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære David,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er det den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager let på KYC, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt synes at være et problem med at verificere din konto?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Sres jeg sendte dem oplysningerne mit identitetsdokument en kvittering for lus eller vand fra min adresse, de bad mig om en kopi af mit kort fra begge sider med den, jeg lavede depositum. Kontoen bundet til mit kort m, og det hører til, hvad vil de ellers, jeg kan se, at de kun gør det laraga, fordi hver gang jeg beder om at blive betalt den næste dag, bliver det kun afvist, og `de beder mig om at fortsætte med at spille SÅ jeg mister alt, hvad jeg vandt ,, Vær forsigtig, det certifikat fra banken, som du anmoder om, er ikke gratis. Betal min bank 10 dollars, så de giver mig et certifikat adresseret til casino circus peru. Hvad vil du ellers have.,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, David, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej David,
Jeg er Nick, og jeg hjælper dig fra nu af med din klage. Jeg vil gerne bede Circus Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej David
Vi er meget kede af dette uheld. Som Petronela forklarede, tager vi til fordel for vores spillere KYC meget alvorligt.
Opdeling af begivenheder:
Registreringen blev foretaget i april, og i september var der den første tilbagetrækningsanmodning. På det tidspunkt blev der endnu ikke sendt dokumenter, og der blev fremsat 2 anmodninger.
Efter at de anmodede dokumenter blev modtaget, blev ventende tilbagetrækning forsøgt 3 gange, men betalingen blev afvist, hvorfor vi henviste dig til at tjekke direkte med din bank.
I mellemtiden er der ikke flere midler til at hæve. Fremover foreslår vi, at du kontakter din bank og sørger for at bruge dit eget personlige kreditkort.
Du er meget velkommen til at henvende dig til vores kundeservice, så vi kan give dig screenshots med fejl.
Tak og hilsen
Cirkushold
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Har sres. Jeg brugte et kort til at indbetale og spille. DET HØRER TIL MIG OG ER STADIG BUNDET TIL ET CTA -NUMMER, brevet, som banken giver mig, var rettet til casino -cirkus, så mine herrer, kom ikke til at sige nu, at jeg ikke gav dig min personlige konto, hvis din sidste tillader ikke at indtaste andre konti ,,, og det er sandt Hver gang du anmoder om tilbagetrækning, blokerer du alt, og den næste dag sætter de det som en balance for at fortsætte med at spille, og det er at se, at jeg vinder 9300 såler, og du har aldrig fortalt det dig selv til at betale af den grund, at jeg valgte at fortsætte med at spille og tabe de penge opbvio du vinder klienten taber, men alligevel har jeg allerede sendt mine rester til INDECOPI PERU OM tilfældige spil, som overraskede mig, at jeg ikke er den eneste, der har fordømt det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære David,
Kan du venligst oplyse, om du har nogen saldo tilbage på din casinokonto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej David
Se venligst det vedhæftede skærmbillede, der viser de accepterede indskud og afviste hævninger. På dette tidspunkt råder vi dig igen til at tjekke med din bank eller prøve med et andet kort.
Tak
Cirkushold
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
For det første sendte jeg dem alle de oplysninger, banken gav mig, for det andet siger de nu, at jeg kan ændre mit kort eller acta, når de sagde eller ikke gav mig adgang til ændringen, som jeg fortalte dem, når det var bekvemt for dem at få adgang til, men jeg er ikke interesseret i at gøre noget andet med det casino, som jeg fortalte dig, jeg begyndte allerede at rapportere x Indecopi Peru, jeg tog allerede alt bevis og e -mails og oplysninger, som jeg sendte til dem, så for mig er det en mere online fidus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære David,
Forstår jeg det rigtigt, at du ikke vil fortsætte med at løse sagen her?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej igen David
Efter nærmere undersøgelse med vores betalingsudbyder bekræfter vi, at udtrædelsesforsøgene blev afvist af udstederbanken.
Bemærk, at betalingsudbyderen ikke har oplysninger om den specifikke årsag til faldet, men de ser imidlertid, at alle tilbagetrækningsforsøg på kort udstedt af denne udsteder får nedgang i hele branchen.
Tak og hilsen
Cirkushold
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock