Spilleren fra Peru havde problemer med at hæve sine penge på grund af den begrænsede tilgængelighed af betalingsmetoder. Spilleren holdt op med at svare på klagen, og den blev lukket som "afvist".
Automatisk oversættelse:
Circus Casino PE - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.300 S/.
Circus Casino PE
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Foretag en indbetaling på siden www.circus.pe, det er et online casino. Og da jeg havde en fortjeneste, forsøgte jeg at trække dem tilbage. De bad mig om den samme dokumentation, som allerede var sendt og accepteret. Under disse omstændigheder forsøger jeg at foretage forskellige hævninger til mine kort, der slutter på 4049 fra bcp og 3709 fra BBVA, de informerer mig om, at der er problemer og restriktioner med dem, at jeg bør tale med bankerne for at løse problemet. Efter at have talt med embedsmændene fra begge banker informerer de mig om, at mine kort ikke har nogen begrænsninger eller problemer. Ved at informere circus.pe-siden og ved at vise min uenighed med den modtagne behandling, er jeg overrasket over, at de har blokeret min adgang til platformen. Det er vigtigt at bemærke, at jeg ved mange lejligheder har forsøgt at foretage udbetalinger, men de har altid informeret mig om, at der var problemer med mine udbetalinger fra mine kort. Nu har jeg ikke længere adgang til platformen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære guiveca,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Kan du fortælle, hvis du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster, før din konto blev blokeret? Blev din konto verificeret med succes tidligere?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
I de konstante hæveforsøg, som jeg har gjort, informerer de mig om, at det ikke kan hæves via mine bankkonti, fordi banken ikke tillader det. Men det er ikke korrekt, da jeg talte med embedsmændene fra de banker, hvor jeg har forsøgt at foretage udbetalingerne, og de informerer mig om, at mine konti ikke har noget problem. Ligeledes har jeg forsøgt at hæve via visa kreditkortet, der slutter på 3709, og de informerer mig om, at det heller ikke er muligt, fordi det ser ud til, at kortet er begrænset. Igen, det er forkert, da mit kort er operationelt, jeg har endda sendt dem et dokument, som BBVA gav mig, hvor det rapporteres, at mit kort ikke er begrænset eller spærret og fungerer korrekt. De suspenderede min konto og hentydede til, at jeg var nødt til at levere det dokument. Jeg har allerede afleveret den, og de har allerede låst min konto op. Men jeg har igen forsøgt at gøre udbetalinger de samme, som er blevet afvist. Venligst, de giver mig ikke muligheder eller ønsker ikke at foretage udbetalingerne. De tager to til tre dage at svare, og de fortæller mig altid, at jeg skal tale med mine banker.
Min konto er allerede blevet bekræftet, og alligevel kan jeg ikke hæve, de tilbyder mig ikke alternativer.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
I de konstante hæveforsøg, som jeg har gjort, informerer de mig om, at det ikke kan hæves via mine bankkonti, fordi banken ikke tillader det. Men det er ikke korrekt, da jeg talte med embedsmændene fra de banker, hvor jeg har forsøgt at foretage udbetalingerne, og de informerer mig om, at mine konti ikke har noget problem. Ligeledes har jeg forsøgt at hæve via visa kreditkortet, der slutter på 3709, og de informerer mig om, at det heller ikke er muligt, fordi det ser ud til, at kortet er begrænset. Igen, det er forkert, da mit kort er operationelt, jeg har endda sendt dem et dokument, som BBVA gav mig, hvor det rapporteres, at mit kort ikke er begrænset eller spærret og fungerer korrekt. De suspenderede min konto og hentydede til, at jeg var nødt til at levere det dokument. Jeg har allerede afleveret den, og de har allerede låst min konto op. Men jeg har igen forsøgt at gøre udbetalinger de samme, som er blevet afvist. Venligst, de giver mig ikke muligheder eller ønsker ikke at foretage udbetalingerne. De tager to til tre dage at svare, og de fortæller mig altid, at jeg skal tale med mine banker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, guiveca, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære guiveca,
Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Circus Casino PE-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Circus Casino PE,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej guiveca
Vi beklager, at oplevelsen ikke var til din tilfredshed.
Faktisk var tilbagetrækningsprocessen ujævn, da vi ikke var i stand til at betale dig med din oprindelige betalingsmetode. Hvortil vi tilbød en alternativ løsning, som fejlede igen - vi har kontaktet betalingsudbyderen og fik besked på, at din bank afviste hævningen, og at du skulle tjekke med din bank, som du også samarbejdede.
Til sidst gik alle gevinsterne tabt, og du udelukkede dig selv, hvilket vi fuldt ud støtter og forstår. Med alt dette i tankerne har vi som en gestus af god vilje refunderet dig S/. 460,00 fredag den 13. januar på det første indbetalingskort. Vigtigt at bemærke, at tilbagebetalinger kun er tilladt til den oprindelige indbetalingsmetode.
Tak
Circus.pe kundeoplevelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære guiveca,
Kan du bekræfte ovennævnte oplysninger, som er givet af casinorepræsentanten? Kan du også bekræfte, om du har modtaget tilbagebetalingen på 460,00 S/.?
På forhånd mange tak, og jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
