Classy Slots Casino - Spillerens gevinster er reduceret til x10 af hendes sidste indbetaling.

• casino ikke til at stole på
• urimelige vilkår og betingelser
• selvom jeg har deponeret over 200 euro på dette websted betaler de ikke, fordi jeg kun havde deponeret 113 euro på tidspunktet for min sejr!

Jeg er ikke glad for, at min udtræden er ugyldig og kun 10 x sidste indbetaling betales.

Jeg anmodede om en deponering for ca. 1178 euro. På dette tidspunkt havde jeg deponeret 113e på dit websted. Derefter deponerede jeg flere penge (89 euro) og spillede på dit websted med min forrige tilbagetrækning, indtil jeg stadig ikke ville annullere dette med risiko for at miste det hele.

Jeg sendte dig alle mine dokumenter, og jeg modtog et telefonopkald fra Classy Slots, hvor jeg lykønskede mig og anførte, at min tilbagetrækning var blevet godkendt.

To timer efter dette opkald modtog jeg derefter en e-mail med ingen forklaring på hvorfor jeg sagde, at du havde annulleret mine gevinster og kun betalte mig 10 x min sidste indbetaling til 330 euro.

Jeg talte med dine agenter på live chat, der var uhøflige for mig. Jeg har kigget på internettet vedrørende dette websted, og jeg kan se klassiske slots er "sortlistet" på grund af at du ikke håndterer klager korrekt og også annullerer mange spillers gevinster på grund af dine over de bedste vilkår og betingelser.

Dine vilkår og betingelser angiver, at det er eksklusivt efter Classy Slots for at afgøre, om jeg har indbetalt mere for at akkumulere over 200 euro indskud. Dette er ikke tilfældet.

Dine vilkår og betingelser angiver heller ikke klart det sidste indbetalingsbeløb.

Min sidste indbetaling var 39 euro. Du har sagt 33 euro. Du har oprettet en NY periode, hvori det fremgår, at dette var før jeg vandt.

Jeg er meget bekymret for mig selv og meget flere spillere, jeg opfordrer dig til at betale mig min gevinst fuldt ud, da det ville være den rigtige og venlige ting at gøre.

Jeg vil også opfordre dig til at redigere dine vilkår og betingelser for at gøre dem retfærdige for alle.

Jeg vil give dig et eksempel på, hvordan dine betingelser ikke er retfærdige.

* Spiller A: indbetaler 100 euro og vinder 1500 euro. Hun trækker 1500 euro ud, da hun ville være 1400 euro i fortjeneste, og ville det være en dejlig gevinst for hende. Spiller A's indbetaling annulleres, fordi spiller A endnu ikke har indbetalt 200 euro.

Dine betingelser skal tydeligt oplyse, at spillere skal indbetale 200 euro FØR at vinde penge og trække dem ud.

Jeg er virkelig vred, og jeg føler, at du har behandlet mig uretfærdigt. Jeg er ikke engang overbevist om, at jeg vil modtage de latterlige 330 euro, som du angiver, vil blive udbetalt til mig. Jeg forstår ikke, hvorfor det tager yderligere 5 dage at betale.

Jeg ser frem til dit svar.

Brug også google og skriv Classy Slots Casino Blacklisted, du kan selv se, hvor utilfredse dine kunder er.

Personligt tror jeg ikke, at du er interesseret, fordi du allerede har spillerpenge.

Som ovenfor, bedes du betale mine fulde gevinster, før du annullerede dem.

Kære Roxanne,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt:

"Hvis en spillers akkumulerede indbetalingsbeløb ikke overstiger € 200, er spilleren kun berettiget til op til X10 sidste indbetaling. Denne maksimale udbetaling håndhæves også i tilfælde, hvor spilleren har foretaget yderligere indskud, som efter casinoets skøn vurderes at være foretaget for at overstige det samlede beløb på € 200, -.

Jeg vil gerne understrege, at vi i henhold til vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser denne regel for at være uretfærdig og rovdyr, når den anvendes på en reel penge spil. Kan du bekræfte, at du har akkumuleret gevinster uden nogen aktiv bonus og klarlagt, hvor meget var din sidste indbetaling, før du samlede disse gevinster? Ideelt set kan du videresende din "kasserer" -historie til petronela.k@casino.guru . Ser frem til at høre fra dig. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse denne ubehagelige situation så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Petronela

Svar fra spilleren:

"Hej,

Du sendte mig en besked online for at komme i kontakt angående min klage over klassiske slots og deres vilkår.

Jeg kan bekræfte, at jeg har modtaget bonuspenge på £ 0. Jeg kan bekræfte, at min sidste indbetaling, før jeg vandt 1100 euro på spilleautomaten, var 33 euro.

Jeg har sendt en casino, og har ikke hørt det igen.

Jeg har spurgt om deres betingelser med dem, og jeg har fået at vide to forskellige ting,

1) Jeg havde ikke deponeret 200 euro før jeg vandt 1100 på spilleautomaten!

2) de har en maksimal gevinst.

De penge, der blev vundet, var gennem et slotspil, hvor jeg vandt gratis spins (bonusrunde), og der betalte 1100 euro.

Jeg håber det hjælper,

Mange tak

Roxanne"

Kære Roxanne,

Hvis du stadig har adgang til din konto, kan du så sende mig din "kasserer" -historie? På forhånd mange tak.

Jeg har sendt dem til dig via e-mail 🙂 Tak

Mange tak Roxanne for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Roxanne.

Jeg har kontrolleret din e-mail, og det ser ud til at være i orden. Baseret på vores fair spilkodex og sund fornuft er du sikker på, at du fortjener dine gevinster. Dette er grunden til, at vi besluttede at oprette dette websted for at bedømme kasinoerne og adskille de dårlige fra de gode og afsløre de skjulte og beskidte tricks fra nogle kasinoer. Det er meget uheldigt, at du valgte et kasino, som har en rating på 0/10 på vores hjemmeside. Hele gruppen er kendt for at bruge rovdyrbetingelser for ikke at betale de legitime gevinster til spillerne. Jeg er meget ked af at sige, men vi har allerede forsøgt at diskutere med dem for at ændre disse manerer, men de vil ikke gøre det. Alt, hvad vi kan gøre her, er at offentliggøre din klage, ligesom mange andre, men som du kan se, at de er på bunden af pit - kan de ikke få en dårligere vurdering, som de allerede har.

Vi vil gerne bede Classy Slots Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Hej,

Vær opmærksom på, at spillerens maksimale udbetaling på 330 EUR blev betalt den 30. april 2020.

Spillerens kilde til gevinsterne er:

Depositum - 1385419 - 33,00 EUR

Under sigt 13.6 Hvis en spillers akkumulerede indbetalingsbeløb ikke overstiger € 200, har spilleren kun ret til op til X10 sidste indbetaling. Denne maksimale udbetaling håndhæves også i tilfælde, hvor spilleren har foretaget yderligere indskud, som efter casinoets skøn vurderes at være foretaget for at overstige det samlede beløb på 200 €.

Spillerens samlede indbetaling på tilbagetrækningstidspunktet var 133 EUR.

Hilsen,

ClassySlots Casino

Tak for et svar Classy Slots Casino-repræsentant.

Vi betragter imidlertid denne sag som mod vores fair gaming codex: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

Og lad mig forklare, hvorfor:

Mens regel som dette:

"Hvis en spillers akkumulerede indbetalingsbeløb ikke overstiger € 200, har spilleren kun ret til op til X10 sidste indbetaling. Denne maksimale udbetaling håndhæves også i tilfælde, hvor spilleren foretager yderligere indbetalinger, som blev vurderet efter casinoets skøn er foretaget for at overskride det akkumulerede depositumbeløb på € 200. "

kunne være anvendeligt i bonusspil (men efter min personlige mening er meget mere komfortabelt at indstille maksimal udtrækning for hver bonus som 10x indbetaling)

Denne regel skal aldrig gælde for rigtige penge spil. Det ændrer RTP markant og sætter nye spillere, der ikke indbetaler € 200 + ved første indbetaling i meget urimelig position .

For eksempel, hvis jeg kun indbetaler € 20 og satser dem på et enkelt nummer på roulette, skal mine gevinster være 35x20 = 700 , men i stedet kan jeg kun få 10x20 = 200 . Meget værre er denne regel i nogle slots, hvor gevinsten kan være 500-2000 x indsats. Denne regel påvirker RTP, hvilket er uacceptabelt .

Normalt vil jeg anbefale at kontakte spilmyndighed, men med Curacao (og det er sandsynligvis den eneste grund til, at de kan have en sådan regel) - det er lettere at kæmpe med vindmøller (henviser til Don Quixote)

Jeg er bange for, at indtil nogen fra platformen begynder at tænke, hvorfor deres kasinoer er så dårligt vurderede og beslutter at ændre deres vilkår, kan vi ikke gøre meget for at få dine gevinster. Vi offentliggør selvfølgelig din klage og giver Classy Slots Casino flere sorte point, men som jeg skrev før vurderingen er allerede på nul.

Jeg ville ønske, at jeg havde set deres anmeldelse af 0 ratings, før jeg spillede på deres side.

Det er forfærdeligt, at hvis nogen indbetaler € 20 og er heldige at vinde en jackpot på lad os sige € 1000, kan de kun faktisk betales € 200, og det er forkert!

Dette casino skal betale mig, hvad der skyldes, og ændre deres meget urimelige vilkår og betingelser.

Jeg er bange for, at vi ikke har en anden mulighed her til at klassificere denne klage som: "Mod fair gambling Codex" på grund af ovenstående grunde.

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

Vi beklager Roxanne, venligst næste gang kontrollerer casinoets omdømme, før du opretter kontoen.