Spilleren fra Italien har oplevet betydelige tab på omkring 100.000 USDC på 'Here Kitty Kitty'-spilleautomaten af Red Tiger på Cloudbet. På trods af forsøg på at forstå spildynamikken fra casinoets kundeservice, forbliver spillerens bekymringer uløste. Spilleren søger yderligere information om spillet, herunder dets specifikke Return to Player (RTP). Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg skriver for at udtrykke min voksende bekymring vedrørende betydelige økonomiske tab, jeg har oplevet på Cloudbet, siden jeg åbnede min konto den 1. juli.
I løbet af de sidste par måneder har jeg dedikeret megen tid og ressourcer til "Here Kitty Kitty"-spillet af Red Tiger på Cloudbet. Desværre har denne oplevelse været ekstremt ugunstig, hvilket har resulteret i samlede økonomiske tab på cirka 100.000 USDC, hvor omkring 75 % tilskrives det førnævnte slot.
På trods af mine forsøg på at nå ud til Cloudbets kundeservice og søge afklaring vedrørende spildynamikken og de påførte tab, har de afgivne svar ikke imødekommet mine bekymringer tilfredsstillende.
Jeg anmoder venligt om Casino Guru's indgriben for at overveje og undersøge denne situation. Jeg søger klarhed om funktionen af "Here Kitty Kitty"-slot, herunder den specifikke Return to Player (RTP) og enhver anden relevant information.
Jeg er villig til at levere al nødvendig dokumentation og detaljerede oplysninger for at løse dette problem og sikre en fair og gennemsigtig spiloplevelse for alle brugere.
På forhånd tak for din opmærksomhed og den hjælp, du kan tilbyde i denne sag.
Med venlig hilsen
Kære pierucciolorso,
Mange tak for din klage. Jeg vil oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP) .
Hvis du har yderligere oplysninger, der kan understøtte vores sag, så send dem venligst til mig. For at adressere kasinoet med hensyn til deres RTP (Return to Player), er det den mest effektive tilgang at have spillerens fulde spilhistorie. Send det venligst til petronela.k@casino.guru så hurtigt som muligt.
Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.
Med venlig hilsen,
Petronela
Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
