Cloudbet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg er fra USA og fik lov til at registrere mig og fik lov til at foretage en indbetaling. Efter at have foretaget en indbetaling og først efter at jeg modtog en kyc-e-mail og min konto blev blokeret, og jeg ikke engang var i stand til at logge ind eller tillod en engangsudbetaling, og endelig efter 50 beskeder tillod de mig at logge ind og forsøge at hæve kun for at blokere igen og slikke min konto, da jeg forsøgte at bekræfte min udbetaling. Der er gået over en uge, og alt, hvad de siger, er, at vi venter på et svar fra et såkaldt "RELEVANT TEAM" lol. Bliv væk !!

Kære jaytberry77,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger eller tilbagebetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Jeg forstår, at det er en lidt anderledes situation, da casinoet blokerede din konto, men bær venligst ud med mig lidt længere, og hvis der ikke er nogen udvikling, vil vi gribe ind.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Mit problem er, at min KYC blev nægtet, men til geografiske begrænsninger, og jeg forstår, men jeg ville ønske, at Cloudbet ville have blokeret min indbetaling, indtil min kyc var afsluttet, i stedet for lod de mig indbetale og blokerede derefter al adgang til min konto. De lod mig endelig logge ind for at foretage en tilbagetrækning én gang, men da jeg forsøgte at bekræfte tilbagetrækningen via e-mail, blokerede det igen mit login, og jeg var ikke i stand til at bekræfte tilbagetrækningen. Jeg har ventet i mere end en uge på bare at logge ind og hæve mit indskud, jeg har fået spærret min konto på andre sider, men jeg fik stadig adgang til min konto og havde ingen problemer med at hæve pengene i min pung. Denne situation føles som en fælde for at få spillere til at foretage en indbetaling, hvorefter cloudbet blokerer kontoen og gør det meget vanskeligt at passere kyc og genvinde de indsatte midler.

Tak casinoguru for at hjælpe med en hurtig løsning. I dag fik jeg adgang til min konto og var i stand til fuldt ud at hæve alle midlerne på min konto. Så Cloudbet tillod mig at beholde mit indskud, selvom jeg stadig ikke er helt enig i nogle af deres politikker, især ved at tillade et indskud for øjeblikkeligt at låse dig ude af din konto til en længere KYC-gennemgang. Jeg var ikke i stand til at spille et enkelt spil eller lave et væddemål, så jeg kan ikke give min mening om Cloudbets spiloplevelse!

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, jaytberry77, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru