Spilleren fra Japan har problemer med at trække deres bonusmidler ud.
Automatisk oversættelse:
Club Player Casino - Spiller kæmper for at trække deres gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 102 $
Club Player Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Derudover sender vi dig et screenshot af kommentaren i support-e-mailen. Da jeg ikke har foretaget et depositum, er live chat også begrænset, og jeg kan ikke chatte. Først fik jeg et ordentligt svar, men efter bekræftelsen af min identitet stoppede jeg med at kontakte. Du modtager en e-mail med et depositumstilbud, men du kan ikke deponere, før udbetalingen er behandlet. Jeg er bange for, at jeg ikke kan indbetale til kasinoet, hvor jeg ikke får svar. Jeg har vundet, så jeg vil have dig til at behandle tilbagetrækningen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære TAKABUMI,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst fortælle, om din konto er fuldstændigt bekræftet? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan trække dine gevinster ud? Er det et internt kasinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto? Forstår jeg korrekt, at dine gevinster er akkumuleret udelukkende fra en bonus uden depositum?
Forstå venligst, uden at du bekræfter din konto, har du ikke ret til udbetalinger. Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Så snart jeg taler om betaling, får jeg et svar, men når jeg spørger om status for verifikationsundersøgelsen, får jeg slet ikke noget svar. Der har været 24 hverdage siden jeg indgav min tilbagetrækning. BTC-adressen på tilbagetrækningsdestinationen er godkendt, men identitetsbekræftelsesdokumenterne er ikke blevet besvaret. Tilsyneladende vil jeg bare ikke behandle tilbagetrækningen. Hvordan kan jeg bekræfte min identitet og behandle min tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, TAKABUMI, for dit svar. Kan du venligst rådgive, hvis du har deponeret penge på din konto for at bekræfte betalingsmetoden?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har kontrolleret de generelle vilkår og betingelser og fandt ikke noget om et obligatorisk depositum for udbetalinger uden gevinster uden indbetaling. Imidlertid er jeg stødt på følgende regel https://www.clubplayercasino.com/terms-and-conditions/ :
"Medmindre andet er angivet, er det maksimale udbetalingsbeløb fra enhver bonus uden depositum 1 gang bonusens pålydende værdi med et minimum på $ 100. Alle gratis chips, der er værdiansat til under $ 50, kommer med en udbetalingsgrænse på højst eller mindre end $ 100. "
Kan du venligst fortælle, hvor meget var din indløste gratis chip? På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det er en bonus på $ 77, fordi jeg gik gennem casino-gurus side. Også den 13. modtog jeg slet ikke noget svar efter at have kontaktet mig for at fortælle mig billetnummeret. Jeg sendte de engelsk-oversatte dokumenter til club player casino ca. 3 gange, men da jeg spurgte om eksamensstatus, fik jeg aldrig svar. Jeg sendte den første engelske oversættelse den 1. juni. Faktisk kan du ikke gøre det uden at deponere, men det kan være bedre at indbetale og live chat, men jeg vil ikke indbetale, fordi det er for sandsynligt, at selvom jeg indbetaler til et kasinoside, der ikke behandles til tilbagetrækning , returneres den ikke. Det er en bonus, der ikke kræver indbetaling, men det er en bonus, som du vandt i spilleautomaten, og siden på kasinosiden tvinger også de vindende penge på 400 $ eller mere. Dette er det første casinoside, der ikke har modtaget et sådant svar. Det er også første gang for en så lang tilbagetrækningsproces.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstår, at det ikke er en stor forskel, men gør det nogen forskel, hvis du anmoder om en udbetaling på $ 100, hvilket er den maksimale bonusudbetalingsgrænse?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det er rigtigt, at udbetalingen er 102 $, men det øjeblik tilbagetrækningsbetingelserne blev ryddet, var saldoen 500 $ eller mere, men den blev reduceret til 100 $. Selvom udbetalingsgrænsen er $ 100, har jeg ikke engang modtaget en forklaring fra club player casino. Derefter, da jeg modtog en forklaring på kontohåndtering og sendte et japansk identitetsbekræftelsesdokument, blev jeg bedt om at oversætte det til engelsk, så jeg sendte det, men jeg fik aldrig svar. Tilbagetrækningsdestinationens BTC-adresse er godkendt, og uanset hvor mange gange jeg spørger om identitetsbekræftelsesdokumenterne, modtager jeg ikke svar. Alligevel får jeg en e-mail, der siger, at 24 timers live chat eller e-mail er okay. Jeg kan ikke hjælpe, men tilsyneladende ikke ønsker at hæve penge. Jeg undrer mig over, hvordan man får svar. Jeg blev bedt om at fortælle mig billetnummeret uden nogen forklaringer, men jeg fik ikke svar. Er club player casino et forfærdeligt sted, hvor der ikke kræves noget depositum, og spillere, der vinder bonusen, ikke trækker sig ud?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har gentagne gange sagt, at jeg lover at deponere, hvis identitetsbekræftelsesdokumenterne er godkendt ud over klubspillercasinoet, men jeg har ikke modtaget noget svar. Jeg har ikke lyst til, at jeg ikke kan trække penge uden at svare.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg foretog flere forespørgsler i går og fik endelig et svar. Jeg har stadig hørt, at min konto er blevet godkendt, men jeg kan ikke stole på den, før min BTC-adresse er krediteret. Jeg modtog en e-mail i går, så jeg sender dig en udveksling. Tak fordi du tog dig tid til at diskutere klagen. Jeg er ikke trukket tilbage endnu, så jeg har ikke været afslappet. Det har været 26 hverdage. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, TAKABUMI, for dine svar. Forstår jeg korrekt, at din konto allerede er bekræftet, og at du kan placere et depositum nu for at bekræfte din betalingsmetode?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desuden har jeg aldrig hørt om et ekstra kasinoside, der ikke blev godkendt af faktureringsdokumenterne til mobiltelefoner. Er fastnet, elektricitet, gas og internettet i forældrenes navn og chikane? Så jeg sendte straks kreditkortfaktureringsdokumenter til juni-udstedelsesdatoen. Jeg vil bare ikke trække mig tilbage. Tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, TAKABUMI, for dit svar. Kan du venligst præcisere, hvad du har ment med "Er fastnet, elektricitet, gas og Internettet i forældrenes navn og chikane?" . Er de dokumenter, der er sendt til kontrol af kontoen, registreret under dit navn, eller en anden?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Godkendelse af identitetsbekræftelse er i dit eget navn. Jeg sendte en mobiltelefonregning, men den blev afvist. Også ejerne af elektricitet, gas og vand, der er specificeret af club player casino, er navnene på deres forældre. Derfor kan vi ikke sende dokumenterne. I stedet sendte jeg dig et kreditkortfaktureringsdokument.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, TAKABUMI, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak. Der har allerede været 28 hverdage, og den person, der har ansvaret for dokumenter, bad mig om at svare med det samme, hvis der var et problem, så jeg modtog en e-mail og svarede inden for 10 minutter, men selv efter 2 hverdage kunne jeg ikke svare på Dokumenter. Jeg har tilsyneladende ikke lyst til at trække mig tilbage. Depositumshistorien behandles, men tilbagetrækningshistorien er ubesvaret eller tvetydig. Hvis jeg kan bekræfte betalingen til min BTC-adresse mange gange, svarer jeg ikke, selvom jeg svarer, at jeg lover at foretage betalingen. Hvis du kan bekræfte betalingen til din BTC-adresse, kan du foretage en indbetaling. Club player casino her er et virkelig forfærdeligt casino site. Jeg har aldrig hørt om et websted, der tager en måned at trække sig tilbage. Det tager normalt mindre end en uge senest, og udbetalinger kan foretages på 3 dage, selv på kasinosider, der er sent. Jeg vil bestemt trække penge ud, så giv mig råd fra kasinoguruen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Takabumi.
Jeg er ked af at høre om dine problemer.
Det må være nogle problemer med dine dokumenter, og den bedste måde at løse dette hurtigt på er at bede casinorepræsentanten (Nick) om at hjælpe.
Nick, kan du tjekke Takabumis konto og fortælle os, hvad der mangler, og hvad vi skal gøre for at trække ud?
Tak.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstår. Tak, Matej. Det er en måned siden tilbagetrækningsprocessen behandles i morgen. De krævede dokumenter inkluderer el-, gas-, vand- og internetentreprenører i deres forældres navn. Bortset fra det vil jeg bekræfte min adresse, men jeg har ikke modtaget et svar. Jeg vil chatte med club player casino, men siden er indstillet, så jeg ikke kan chatte uden at deponere. Jeg vil gerne love et depositum med tillid, hvis du behandler udbetalingen. tak for rådet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej alle sammen,
Den sidste udestående detalje ville være elforsyningen Takabumi, jeg ser, at du er i direkte kontakt med Dokumentafdelingen, og de forsøger at styre dig i den rigtige retning for at afslutte kontobekræftelsesprocessen.
Enhver af nedenstående muligheder betragtes som gyldigt bevis for ophold af sikkerhedsmæssige årsager:
• Telefonregning (kun fastnet)
• Kabel / tv-regning
• Internetregning
• Gasregning
• Vand / spildevandsregning
• Elregning
• Forsikring (hjem / bil)
Hvis forsyningsvirksomhederne i dit opholdssted ikke er i dit navn, vil en regning fra den "officielle" lejer sammen med en underskrevet erklæring fra den "officielle" lejer om, at du bor på den adresse (sammen med en kopi af deres gyldige identifikation) blive tilstrækkeligt.
Primært skal du bare holde kontakten med dokumentafdelingen, indtil processen er afsluttet, indtil din gyldige dokumentation er registreret på din konto, kan vi ikke fortsætte med udbetalingsprocessen.
Bedst,
Nick og klubspiller
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
forstået. Vi sender dig dokumenterne, så snart de er klar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Takabumi, lad mig vide, hvornår din sag vil blive løst, eller i tilfælde af problemer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære TAKABUMI,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, antager vi, at din tilbagetrækning blev behandlet, og vi lukker klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Der er intet, du ikke kan gøre uden de nødvendige dokumenter. Jeg er dog nødt til at bede en administrativ scrivener om dokumentet oversat til engelsk. Tilbagetrækning op til $ 100 med en grænse for omkostningerne vil koste omkring $ 70 som anmodet af en administrativ scrivener. Jeg tænkte lidt, fordi det ville være et problem, hvis jeg udarbejdede dokumentet, og det ikke blev godkendt. Indtil nu er mange casinosider blevet godkendt på japansk, så jeg er forvirret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstår din situation Takabumi. Den samme ting kunne dog også ske i et andet casino. Jeg forstår, at kasinoet ikke fokuserer på det japanske marked, så det er rimeligt at bede dig om at levere oversatte dokumenter fra deres side. I din situation er omkostningerne ved at gøre dette næsten lig med gevinster, og det er kun op til dig, hvis du beslutter at fortsætte, eller hvis du lader det være og går til et andet casino. Før du begynder at spille, vil jeg anbefale dig til fremtiden at lave en KYC i casinoet, før du begynder at spille, så du vil være sikker på, hvilke dokumenter de beder dig om.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Takabumi.
Kan du venligst opdatere sagen? Hvad besluttede du dig for at gøre? Kan vi hjælpe dig på en eller anden måde, eller kan vi lukke sagen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
