COIN365Bet Casino - Spillerens kræver refusion på grund af ikke givet bonus og begrænsede spil.

Jeg har den samme nøjagtige klage som den anden sagsøger. Jeg deponerede penge til dette casino. Jeg har aldrig modtaget min indbetalingsbonus, og jeg er desuden ikke i stand til at spille videopoker, da al den tilbudte videopoker er begrænset til spil i USA. Jeg forsøgte at kontakte support og administratoren for tre dage siden og har ikke modtaget noget svar om nogen af spørgsmålene. Som et resultat af, at jeg ikke fik nogen hjælp med anvendelsen af min indbetalingsbonus eller spørgsmålet om at spille videopoker, forsøgte jeg at trække mine penge vha. Bitcoin. Da tilbagetrækning fra dette kasino er øjeblikkeligt, som den anden person, der klager over dette casino, påpeger, vil jeg gerne have mit udbetalingsbeløb. Jeg har aldrig anvendt en bonus, og jeg satsede aldrig noget af min indbetaling af de ovenfor anførte grunde.

Hej,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du spillet nogen af dine indskudte midler? Blev din konto bekræftet? Har du prøvet at kommunikere en mulighed for refusion med kasinoet? Hvis der er relevant kommunikation, kan du videresende den til petronela.k@casino.guru . Jeg forstår, at det kan virke som mange spørgsmål, men alle de ønskede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at fortsætte med denne sag. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Har du spillet nogen af dine indskudte midler?

Jeg satsede aldrig på noget af min indbetaling.

Blev din konto bekræftet?

De vil simpelt hen ikke kommunikere - ikke engang for at bede mig om bekræftelsesdokumenter. Hvilket ikke bør gælde alligevel, da dette er et anonymt bitcoin casino.

Har du prøvet at kommunikere en mulighed for refusion med kasinoet?

Ja, jeg sendte en e-mail til supporten og administratoren af kasinoet med anmodning om tilbagetrækning af min oprindelige indbetaling. Ingen fra casinoet har overhovedet kontaktet mig.

tak for din hjælp.

Bedst, bordspil.

Mange tak Tableplay for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Tak Petronela.

Hej bordspil.

Jeg er ked af din situation. Jeg har tjekket casino T & C'erne, og jeg mener, at du er nødt til at lave en KYC før tilbagetrækningen:

Anonym konto eller 'nominelle' kontoposter er ikke tilladt. Alle eksisterende anonyme konti eller konti, der antages at være 'nom de plume', eller som har inkonsekvent identifikation, skal være underlagt passende behørig omhu for at fastlægge kontohaverens identitet og goder ved en hurtig mulighed.

Nogle kasinoer kræver en minimum 3x omsætning som regel mod hvidvaskning af penge.

Desværre er casinoet nyt og med en Philipino-licens. Det kan tage tid, før vi opretter en kontakt med dem (de er endnu ikke registreret i vores system) Prøv i mellemtiden at kontakte dem via telegram / twitter / Facebook, alt tilgængeligt på deres hjemmeside. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig, men i den aktuelle situation er der en chance for, at de svarer dig før end til os.

"Spillere kan ikke trække deres penge tilbage, medmindre de har verificeret deres e-mail-adresser." - Jeg bekræftede min e-mail-adresse.

Casinopersonalet vil ikke kommunikere med mig. Jeg har aldrig korresponderet med en person der nogensinde. Hvordan kan jeg starte en KYC-proces, når casinopersonalet ikke sender mig information om, hvad jeg skal forelægge dem?

Hvis casinoet ikke anvender min bonus, hvorfor skal jeg så foretage nogen form for rollover?

Der er ingen måde for en amerikansk spiller at spille videopoker på dette websted under ingen omstændigheder, selvom det annoncerer, at dette spil er tilladt for alle spillere (måske ikke alle softwareleverandørers videopoker, men mindst en eller det er falske reklamer) .

Casinoet overtrådte betingelserne ved ikke at anvende den anmodede bonus (reklamere for en bonus og derefter ikke hædre det er svindel) og ikke tillade videopoker af amerikanske spillere.

Jeg har ikke telegram, facebook eller twitter, og dette er ikke anført som et krav i betingelserne og betingelserne for at trække eller oprette en konto. Jeg kontaktede deres support via e-mail og forsøgte at deltage i live chat. Begge besvares ikke. Dette er helt rimelige forsøg fra min side ved kontakt. Jeg prøvede endda casino.guru for at prøve at få en opløsning, men intet fungerer. Har nogen personale på casino.guru telegram-, facebook- eller twitterkonti? I bekræftende fald, er der blevet forsøgt kontakt med coin365bet ved hjælp af disse metoder?

I hvert fald er jeg sikker på, at jeg ikke besvarer indgående anmodninger fra mig selv eller casino.guru i 14 dage, og det faktum, at deres sidste facebookindlæg er fra 22. november 2019, og deres sidste twitterindlæg er fra 26. august 2019 (deres facebook- og twitterkonti er offentligt og kræver ikke, at facebook / twitter-konti læses) er helt normalt og er ingen indikation af et zombiekasino. Dette sted får en frisk omdømmevurdering fra casino.guru, så jeg er sikker på, at der ikke er noget at bekymre sig om.

Tak.

Vi vil gerne bede COIN365Bet Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Jeg er meget ked af Tableplay.

Casinoet reagerer ikke på os.

Vi er tvunget til at lukke din klage som "uafklaret".

Jeg håber, at casinoet snart vil kontakte os og løse din klage.