Spilleren fra Norge har forsøgt at aktivere indbetalingsbonus uden at det lykkedes. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
ComeOn! Casino - Spilleren har ikke modtaget bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.000 kr
ComeOn! Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.3
ComeOn! Casino har et sikkerhedsindeks på 7,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fredag den 11. februar fik jeg en indbetalingsbonus på 100% inden for 5000NOK. Efter indbetaling fik jeg ikke min bonus. Jeg er nu blevet talt med livesupporten, som fortæller mig at kontakte dem på Mail.
Svar ikke på Mail Comeon. Jeg fik den information, at de i dag vil give mig et svar, men de svarer stadig ikke.
Mandag den 14. accepterede jeg bonussen og tog en indbetaling til den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Truls,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du tidligere indløst kampagnetilbud fra dette casino? Hvad var den præcise årsag til, at et kampagnetilbud ikke kunne være blevet anvendt på din konto? Kan du rådgive, hvis du har prøvet at kommunikere dette problem med kasinoet? Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
I mellemtiden skal du forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for ikke at give dig en bonus automatisk.
På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej.
Jeg har forsøgt at kommunikere, men der er ikke noget svar fra det relevante hold. Det var det relevante hold, der lagde kampagnetilbuddet på min konto, men da jeg indbetalte, blev min bonus ikke givet til mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Skulle du modtage bonussen direkte fra casinoet, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har en "supervisor" på loyalitetsteamet, som er ham, der giver mig ekstra bonusser osv.
Han gav mig denne 100% indbetalingsbonus, men svarede ikke i lang tid.
To gange tidligere havde jeg en aftale om at give mig bonussen efter jeg har indbetalt, hvilket har været denne gang, men denne gang afviser de at give mig bonussen.
så det er loyalitetsteamet, der vil give mig bonussen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Truls,
Forstå venligst, at kasinoer ikke er forpligtet til at belønne deres spillere med bonusser, og bonusprivilegier kan til enhver tid begrænses eller tilbagekaldes uden yderligere varsel. Jeg er helt enig i, at det ville være ideelt at informere en spiller om nye begrænsninger relateret til deres konto, det er desværre ikke en standard praksis. Så længe du ikke placerede nogen indsatser med dit sidste aktive indskud, bør du være berettiget til en fuld refusion.
Fortæl mig venligst, hvordan du vil fortsætte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej og undskyld det sene svar. Jeg har talt meget med en repræsentant fra ComeOn fra askgamblers.
på dette link vil du få min historie udfyldt.
https://www.askgamblers.com/casino-complaints/comeon-casino-bonus-from-deposit-bonus-not-given
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, Truls, for dit svar. Jeg har læst hele tråden. Kan du fortælle, hvad der skete med indsatte midler, efter at bonussen ikke blev tildelt? Er de stadig uberørte på din casinokonto, eller har du spillet dem?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Truls,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
