Spilleren fra Kroatien har åbnet en ny konto, men modtog ikke velkomstbonusen. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Cookie Casino - Spilleren har ikke modtaget velkomstbonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 €
Cookie Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.3
Cookie Casino har et sikkerhedsindeks på 7,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg blev et nyt medlem på Cookie casino.
Jeg tilslutter mig dette casino, fordi det er skrevet på deres side: Nye medlemmer 100% bonus op til 100 euro. Jeg fik ikke noget. Der er også skrevet gratis spins, som jeg får efter tredje gang, jeg kontakter support.
Da jeg bad om bonus på 50 euro, svarede support mig, at de nu ikke kan gøre noget, fordi jeg startede spilene.
Nå, det er min klage.
Tak for dit svar på forhånd.
Med venlig hilsen,
Juraj
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Juraj,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret de generelle bonusbetingelser og vores gennemgang af Cookie Casino https://casino.guru/cookie-casino-review , og det er hvad jeg fandt:
"Alle indbetalingsbonuser er tilgængelige for alle brugere, undtagen for spillere fra Kroatien (HR), Slovenien (SI) og Serbien (RS)."
Kontroller desuden vores anbefalede kasinoer for kroatiske spillere: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . For at sikre dig, at du ser de bedst egnede kasinoer, skal du kontrollere dine sprog- og landepræferencer og bonustilgængelighed:
Desværre er der intet andet, vi kan gøre for dig i denne sag. Lad mig vide, om der er yderligere oplysninger til støtte for denne sag, eller hvis dette råd var nyttigt, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Juraj,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
