Spilleren fra Kroatien har åbnet en ny konto, men modtog ikke velkomstbonusen. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Hej,
Jeg blev et nyt medlem på Cookie casino.
Jeg tilslutter mig dette casino, fordi det er skrevet på deres side: Nye medlemmer 100% bonus op til 100 euro. Jeg fik ikke noget. Der er også skrevet gratis spins, som jeg får efter tredje gang, jeg kontakter support.
Da jeg bad om bonus på 50 euro, svarede support mig, at de nu ikke kan gøre noget, fordi jeg startede spilene.
Nå, det er min klage.
Tak for dit svar på forhånd.
Med venlig hilsen,
Juraj
Kære Juraj,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret de generelle bonusbetingelser og vores gennemgang af Cookie Casino https://casino.guru/cookie-casino-review , og det er hvad jeg fandt:
"Alle indbetalingsbonuser er tilgængelige for alle brugere, undtagen for spillere fra Kroatien (HR), Slovenien (SI) og Serbien (RS)."
Kontroller desuden vores anbefalede kasinoer for kroatiske spillere: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . For at sikre dig, at du ser de bedst egnede kasinoer, skal du kontrollere dine sprog- og landepræferencer og bonustilgængelighed:
Desværre er der intet andet, vi kan gøre for dig i denne sag. Lad mig vide, om der er yderligere oplysninger til støtte for denne sag, eller hvis dette råd var nyttigt, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela