Spilleren fra Østrig fik sine gevinster annulleret på grund af brug af flere betalingsmetoder til indbetaling. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Cookie Casino - Spillerens gevinster er konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.007.000 €
Cookie Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.7
Cookie Casino har et sikkerhedsindeks på 7,7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har registreret og indbetalt først paysaf derefter fra min konto, da jeg har en konto hos bawag og Austria Bank, betalte jeg noget fra dem begge. Ja, min konto er ikke, hvor jeg ikke har lov til at indbetale fra 2 konti. Først vandt jeg 6000, så gik jeg tilbage til min acont, jeg spillede igen og vandt 1007.000 euro, og de vil ikke betale mig, de gav mig min acont for 900 euro og sendte mig 900 euro til min konto. Jeg gik til advokaten, jeg ringede til flere kasinoer og sagde, at jeg skulle få det. Jeg gjorde ikke noget forkert. Jeg tog ikke nogen bonusser. Så jeg indtastede mine korrekte data korrekt. Jeg har også en advokat, der håber, det går hurtigt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Dalibor,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Forstår jeg det korrekt, at alle dine gevinster blev konfiskeret, fordi du har brugt 2 forskellige betalingsmetoder til at indbetale penge på din konto? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden aktiv bonus?
Desuden, hvis der er nogen relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du sende det til petronela.k@casino.guru og bekræfte det beløb, der er konfiskeret. Er det virkelig € 1.007.000?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Dalibor, for din e-mail. Jeg er ked af det, men jeg forstår stadig ikke, om alle dine gevinster blev konfiskeret, fordi du har brugt 2 forskellige betalingsmetoder til at indbetale penge på din konto, eller hvis du blev beskyldt for flere konti?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Dalibor,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
