HjemKlagesagerCookie Casino - Spillers indskud er aldrig blevet krediteret hans kasinokonto.

Cookie Casino - Spillers indskud er aldrig blevet krediteret hans kasinokonto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 310 €

Cookie Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 04.11.2020 | Sag lukket : 19.11.2020
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland har deponeret penge på hans konto, men pengene synes at være gået tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Flere beløb blev debiteret fra min konto, men ikke krediteret min spillerkonto, jeg har indsendt kontoudtog, hvor du efter 100% kan se, at pengene blev debiteret, men ifølge historien blev de ikke krediteret mine kontosætninger

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Thomas,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din kasinakonto, er det eneste, du kan gøre, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg på det kraftigste anbefale ikke at deponere mere, før problemet er sorteret.

Kan du venligst oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt, og om du har kontaktet din betalingsudbyder? Hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den sammen med betalingskvitteringen til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Thomas,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere