Cool Cat Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster tilbage.

Vil ikke betale

Kære Denny,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem, men jeg er bange for, jeg har brug for mere information og detaljer om dit problem. Kan du venligst uddybe? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Jeg venter tålmodig på dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hvad mere vil du gerne, betaler coolcat casino ikke $ 1000. Jeg vandt, efter at spillet igennem var opfyldt, jeg har foretaget flere kontante indskud til dem, sagde de, at manager opsnappet penge på grund af flere indskud giver ingen mening for mig

Kære Denny,

Forstår jeg det korrekt, at du har brugt mere end en betalingsmetode til at deponere midler? Tak skal du have.

Ja, det gjorde jeg sandsynligvis. I så fald brugte jeg to forskellige kreditkort, begge i mit navn

Mange tak Denny for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Denny,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Cool Cat Casino til denne samtale. Kan du venligst specificere, hvorfor du konfiskerer spillerens gevinster?

Hilsener Petronela, Viliam, Denny,

Nå Denny, den oprindelige anmodning om tilbagetrækning blev afvist på grund af "blanding af midler." Du indbetalte et kontant depositum oven på en bonus, der sad på din konto, hvilket gjorde gevinsterne ikke berettiget til udbetaling.

Den indledende indbetaling blev refunderet til din casinokonto, og du spillede den. Da du begyndte at stille spidse og meget specifikke trusler mod os, kiggede vores sikkerhedsafdeling meget dybere ind på din konto og fandt flere aktive konti, at din fødselsdato varierede fra konto til konto, din e-mail matchede forskellige konti med forskellige navne på dem, og et antal andre sikkerhedsflagg.

Din konto blev suspenderet på det tidspunkt, og alle dine indbetalinger blev refunderet.

Vi er en legitim handling, hvis du følger reglerne, og du vinder, betaler vi. Stor tid. Blanding af penge er en ting, og vi lægger reglerne dybtgående online for at undgå sådanne situationer. At tage sig tid til at sætte sig ind i kasinoets vilkår og betingelser er altid forsigtigt.

Men hvis du prøver at gå på systemet eller misbruge det, er vores screeningssystem ret dygtigt, og vi forbeholder os retten til at suspendere din konto til enhver tid.

Dine indskudsmidler skal returneres til det kort, de blev udstedt fra, så snart banksystemet tillader det.

Bedste ønsker,

Nick and Cool Cat

Kære Nick,

Send mig dokumentation, der bekræfter dine påstande på viliam.v@casino.guru

Kære Denny

Cool Cat Casino forsynede os med relevant bevis for, at du brugte "mixing-midler", og at du har flere aktive konti. Desværre bliver jeg tvunget til at afvise denne klage som uberettiget. Lad mig vide, om jeg kan hjælpe dig med noget andet.

Desværre, efter at vi har samlet alle de nødvendige oplysninger, afviser vi denne klage som uberettiget. Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.