Spilleren fra Japan er blevet anklaget for at åbne flere konti. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Cool Cat Casino - Spilleren er blevet anklaget for at åbne flere konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 840 $
Cool Cat Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.2
Cool Cat Casino har et sikkerhedsindeks på 7,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da jeg forsøgte at hæve, blev det ensidigt afvist, fordi jeg ikke kunne hæve, fordi du havde flere konti.
Jeg kan ikke huske at have oprettet flere konti.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære shinya252554,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vi vil kontakte kasinoet og bede om støttende beviser, men før vi gør det, vil du venligst rådgive, hvis der, efter din bedste overbevisning, er mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP-adresse eller enhed som din eller bruger din e-mailadresse? Forstår jeg rigtigt, at dine gevinster udelukkende blev akkumuleret fra en gratis bonus?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg kan huske, at min kone plejede at spille på det samme kasino ved hjælp af min smartphone. Jeg advarede min kone, men hun stoppede ikke.
Men problemet er, at hvis du har flere konti, kan du bare fryse eller suspendere dem, og de vil sende dig en fødselsdagsbonus, så denne form for problem opstod. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er virkelig ked af det, men hvis din kone åbnede en konto fra den samme enhed, og du kun vandt gennem en gratis bonus, vil det være meget svært at overbevise casinoet om, at du er berettiget til dine gevinster. Forstå venligst, at i de fleste online casinoer er hver bonus kun tilgængelig én gang pr. husstand. Kan du oplyse, om din konto er blevet bekræftet med succes i fortiden, og om du har indbetalt rigtige penge for at akkumulere dine gevinster. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har ikke foretaget en indbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Din coolcatcasino-konto er blevet frosset.
Det er et forfærdeligt kasino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære shinya252554,
Forstå venligst, at hvis dine gevinster udelukkende blev akkumuleret gennem en gratis bonus, ville meget mindre blive godkendt til en udbetaling, da der er en maksimal udbetaling for hvert gratis kampagnetilbud. Tjek venligst de generelle bonusbetingelser :
"Ingen indskudsbonusser (gratis chips, gratis spins)
...
Medmindre andet er angivet, er det maksimale udbetalingsbeløb fra enhver bonus uden indskud 1 gang bonussens pålydende værdi, med et minimum på $100. Alle gratis jetoner til en værdi af under $50 kommer med en udbetalingsgrænse på ikke mere end eller mindre end $100."
Derudover bør hver bonus i de fleste online casinoer kun indløses én gang pr. husstand. Vi forsøger altid at hjælpe spillere, hvis det er indlysende, at hvert familiemedlem spillede fra en separat enhed, ved at bruge deres egne midler til at akkumulere gevinster, men desværre, i dit tilfælde, er der ikke indsat rigtige penge, og den samme enhed blev brugt. Forstå venligst, at det ville være meget svært at konfrontere casinoet og bevise, at det virkelig var dig, der spillede. Til fremtidig reference anbefaler jeg kraftigt at tjekke med casinoet på forhånd, hvis du er berettiget til at spille og oprette en konto, hvis din kone allerede er registreret.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Den maksimale udbetaling er $100, men du kan ikke hæve engang $1.
Fordi min konto er blevet frosset.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Min konto blev genåbnet, men jeg havde kun $0,20 i saldo.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Er du blevet informeret om, hvorfor din konto blev genåbnet, men saldoen blev konfiskeret? Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru . Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej shinya252554
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
