HjemKlagesagerCool Cat Casino - Spilleren har problemer med at trække sine gevinster tilbage.

Cool Cat Casino - Spilleren har problemer med at trække sine gevinster tilbage.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.000 $

Cool Cat Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 24.10.2020 | Løst : 08.12.2020
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra USA har forsøgt at kontakte kasinosupport uden at få succes. Klagen blev løst, spilleren modtog sine gevinster.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
3 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Darrell

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er bange, jeg har brug for flere oplysninger om dit problem. Hvorfor har du prøvet at kontakte kasinosupport? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden nogen aktiv bonus? Hvor meget var din sidste indbetaling? Kan du venligst uddybe det? Jeg venter tålmodigt på dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg kan ikke huske nogen bonus, jeg foretager altid kun 50,00 indskud, men jeg kan ikke sige det helt sikkert

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Darrell,

Kan du venligst videresende din bonushistorik? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Fik du nogen forklaring fra casinoet, hvorfor dine gevinster er begrænset?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

syg, prøv at finde bonushistorikken

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg kan ikke finde nogen bonushistorie med nogen af dem, det drejer sig om den samme tide, der går igennem, alle burde vide, at casinoerne ikke betaler der gæld længere, som de plejer, og ingen giver noget

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

dette er den samme ting, jeg har fået fra kasinoerne, de fortalte mig, at jeg var en vinder, jeg ved ikke, det er bare en måde at snyde folk på

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Tak, Darrell, for dit svar. Desværre forstår jeg stadig ikke, hvad problemet er. Kan du venligst uddybe det? Hvordan er det muligt, at du oplever det samme problem med tre forskellige kasinoer? Er du sikker på, at der ikke er nogen kommunikation, der kan videresendes? Prøv at samarbejde og møde mig halvvejs. Det er udfordrende at fortsætte uden yderligere oplysninger eller dokumentation for, at dine gevinster er begrænset / reduceret. På forhånd tak for hjælp. At løse et problem skal være en gensidig indsats.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Darrell,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Yderligere kommentarer fra spilleren:


"de betaler ikke mine gevinster er snak med mig alt det er løgn løgn løgn dette casino skal ikke være online de fortalte min momey lad ikke så stile din de staldede 2000,00 fra mig jeg vandt tre måneder siden BLIV MÅDE BLIV MÅDE FRA KUL KAT"

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Har du gennemført kontobekræftelse med succes tidligere?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

ja flere gange

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak, Darrell, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Darrell,

Jeg overtager din klage. Jeg vil kontakte kasinoet og se, hvad problemet er.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

tak skal du have

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede Cool Cat Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis casinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, bliver klagen 'uløst', hvilket kan påvirke dets rating negativt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Daryl, Petronela og Peter,


Jeg kan se, at en af mine agenter Steve har været i kontakt med dig stort set fra starten her, Daryl, og har indsendt alle dine oplysninger til godkendelse, da de kommer ind og holder alt på rette spor for dig.


I øjeblikket gennemgås alle dine kontobekræftelses- og udbetalingsoplysninger på din kasinakonto, og vi har en godkendelse af den anmodning om tilbagetrækning såvel som den 19..


Den godkendte udbetaling er planlagt til betaling på mandag til vores 3. part, men jeg har eskaleret den, og måske kan vi få den ud lidt hurtigere, men ingen løfter om det.


Bedst,


Nick og Cool Cat

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Tak Nick for svaret.

Hej Darrell,

Har du modtaget dine midler?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

ingen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Nick,

Hvad er det nøjagtige beløb, som spilleren skal modtage, og hvad er status for transaktionen?

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

2000.00

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg fik en tranafer for1810.00

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej alle,


Efter fjernelse af indbetalingsbonusbeløbet på $ 150 og et transaktionsgebyr på $ 20 var udbetalingsbeløbet $ 1830, kan der også have været et transaktionsgebyr fra din banks side, så du også har de aktuelle $ 1810.


Det var det fulde udbetalingsbeløb, Darrell, jeg synes, vi er gode her.


Bedst,


Nick og Cool Cat


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

tak nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej alle,

Tak for svarene. Darrell, jeg er glad for at høre, at dit problem blev løst. Jeg markerer nu klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter.

Med venlig hilsen,

Peter

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere