Spilleren fra USA klager over den lange verifikationsproces. Vi afviste klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Cool Cat Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 $
Cool Cat Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.2
Cool Cat Casino har et sikkerhedsindeks på 7,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Værste online casino eveeerrrr tilbagetrækningsprocessen stinker! Givet en promo for at spille 50 vundne gratis spins gik kun $6 til et andet spil og spillede i 2 dage og fik op til $800 forsøgt at indløse i 6 uger. Vi formoder, at vi sender en check ud, da min bankkonto var for "ny", der blev afvist! Nu efter 6 uger får jeg at vide, at jeg kun kan indløse $100 af det, og resten vil blive slettet fra min online spillekonto 😂 efter at de har bedt om alle dine personlige oplysninger bankkonto info adresse id børnenavne og baby daddies navne derefter de vil have en lunge, en venstre nyre og en knæskal! Bullshitters nu er jeg bange for, at mine oplysninger er i super cyberspace og bliver solgt til højstbydende FML
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Lbarnes2022,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?
Endelig skal du forstå, at hvis du udelukkende har akkumuleret dine gevinster fra en gratis bonus, vil du ikke være berettiget til større udbetalinger end den maksimale udbetalingsgrænse.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Lbarnes2022
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg takker for din henvendelse, men jeg står stadig på det, jeg har sagt. Jeg har sendt hele mit liv til disse mennesker 10 gange! Og hver gang det kommer tæt på min 7-10 dages tidsramme, bliver det afvist for det samme papirarbejde, som jeg har sendt! Så alt i svaret var "sødt", men de er fulde af det. PERIODE PUNKT BLANKT. Jeg spiller med andre casinoer online, og det har aldrig taget 2 måneder. Igen sutter de! Jeg vil bare spille mine penge på der for sjov, hvis jeg keder mig, du må have en god dag og lad være med at lade dem "sugarcoat"-svar. Jeg er ikke den eneste her, der klager over det "samme" COOL CAT CASINO er fællesnævnerne . Hvis de er så bange for at sende penge, bør de stoppe med at tilbyde bonusser og kampagner for at prøve at få "fremmede" til at spille! Forhåbentlig er det ikke en del af en plan for at få alle vores personlige oplysninger og "sælge" dem i cyberspace. For helvede er vi dem, der burde være bange på dette tidspunkt! 🤷🏾♀️
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Lbarnes2022, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Lbarnes2022,
Det er Tomas, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med denne sag. For at hjælpe dig med at løse problemet, vil jeg nu kontakte casinoet.
Jeg vil gerne invitere Cool Cat Casino til at deltage i denne samtale og deltage i undersøgelsen.
Kan du give os nogen årsager til forsinkelsen i færdiggørelsen af KYC-proceduren, som forårsager problemet med tilbagetrækningsanmodningen for spilleren?
Tak skal du have.
Bedste ønsker,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på din klage og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Velkomstbonussen i spil på tidspunktet for sejren har faktisk et minimum/maksimum udbetaling på $100, men gennemspilningskravene er blevet gennemført, og den er faktisk kvalificeret til udbetaling fra det, jeg ser her.
Dokumentationen er også komplet og kontoen er verificeret, det eneste der mangler er en gyldig udbetalingsmetode.
Desværre er vores tredjeparts betalingsudbydere ikke i stand til at levere betalingen til den bankkonto, du har indsendt, og det er den nuværende ventetid Lbarnes2022. Har du tilfældigt en Bitcoin-konto? Vi kunne måske få tingene i gang på den måde.
Det ser ud til, at det anmodede beløb også er tilbage i din spilbare saldo, du bliver nødt til at anmode om det igen til udbetaling.
Bedste ønsker,
Nick og Cool Cat
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Faktisk Nick, jeg har brugt 2 forskellige bankkonti, men jeg kan ikke finde min bitcoin-adresse at give dig. (Brug det ikke engang rigtigt) Den ene bankkonto, du ikke var tilknyttet den anden konto, var "for ny", så mine hænder er bundet. Jeg tror, jeg har sendt alle mine oplysninger mindst 10 gange, og det er altid noget, jeg selv har valgt for at checken bliver sendt til mig, da jeg ellers ikke kan få godkendelse. Og det blev afvist! Uanset hvad det går Nick, bør I alle tilføje en penge-app eller Zelle-funktion, som kan gøre alles liv lettere! Du kan ikke være for bange for at blive ofre for bedrageri, som jeg har hørt adskillige gange fra dine agenter, men alligevel spørger du "os" for HELE VORES LIV, og vi kan ikke engang få et fungerende telefonnummer til dig. Det lyder bestemt som om vi burde være mere bange for jer alle sammen! Anyhow tuder Nick, jeg har spillet mine $800 ned til $100 efter anmodning fra agenten, da jeg ville miste det alligevel, så måske lader jeg det sidde et stykke tid endnu, når jeg keder mig, jeg går og spiller mere eller "forsøger" at faktisk indløse det! Nyd din dag Nick hos Cool Cat 😘
PS hvad er dit telefonnummer, så andre kan få fat i dig. Svar med det!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Lbarnes2022,
Kan du venligst opdatere os om din nuværende situation? Har du formået at modtage betalingen gennem en Bitcoin-pung? Hvis det ikke er tilfældet, er der så penge tilbage på din spillekonto?
Tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Lbarnes2022
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære alle,
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi Lbarnes2022 er holdt op med at svare på vores beskeder og spørgsmål. Uden Lbarnes2022-samarbejde er vi ikke i stand til at fortsætte efterforskningen.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
