Efter at have gennemført omsetningskrav er spilleren fra Spanien blevet afvist med sin anmodning om at trække bonusgevinster på grund af landebegrænsning. Spilleren aktiverede flere bonusser i træk ved hjælp af promo-kode fra tredjepartswebsteder. Derfor afviste vi denne klage.
Hvis du fuldfører satsningen, fortæller de dig, at dit land ikke er tilgængeligt for at trække bonusmidler. De vil sige det samme, uanset hvor du er fra.
SPIL IKKE SCAM
SPIL IKKE SCAM
Kære Antonio,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du sende os et link til den specifikke bonus, du har spillet? Jeg har kontrolleret salgsbetingelser og vilkår, og det er det, jeg fandt:
"Landebaserede begrænsninger
Baseret på dit opholdsland gælder begrænsninger for at spille på casinoet, brugen af bonusser, indløsning af gratis chips og / eller indbetalinger via kreditkort. Vi har ret til at ophæve disse begrænsninger på individuelt grundlag. Gå nøje gennem de begrænsninger, der muligvis gælder. Du kan se alle landebegrænsninger i dette PDF-dokument, eller du kan downloade det i MS Word-format for at kontrollere din status.
Du kan kontakte os for at appellere for alle landsbaserede begrænsninger. Casinoet skal vurdere din konto og foretage det endelige opkald baseret på din sag. "
Jeg vil gerne understrege, at ifølge vores fair spilkode https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses , mener vi, at kasinoer kun skal give bonusser til spillere, der har lov til at få dem i henhold til Bonus T & Cs. Og hvis casinoet laver fejlen ved at tildele en bonus til en spiller, der ikke burde have modtaget den, burde kasinoet ikke tage den væk fra dem. I stedet for skulle kasinoet acceptere, at det var deres fejl, og udbetale gevinsten til spilleren.
Med venlig hilsen,
Petronela
Kære Antonio,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Hvis jeg husker korrekt, var det med koden 25BANKROLL, som giver dig $ 25 med x30 indsats og maks. Udbetaling på $ 100
Mange tak Antonio for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Kristína, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Jeg vil gerne bede Cool Cat om at kommentere denne sag. Tak skal du have.
Hej alle sammen
Der er ikke meget, der kan siges her, der er en download tilgængelig på siden Betingelser og vilkår, der siger ganske specifikt, hvilke lande der er berettigede.
Spanien er fuldt kvalificeret til at spille på indbetalingen. Som anført i vilkårene og betingelserne på webstedet er Spanien faktisk ikke berettiget til velkomstbonus. Hvis Antonio vinder et indskud, ville der være noget problem her, Spanien er berettiget til at spille og vinde. Vi har mange glade spanske spillere, der udbetaler bunker med kontanter ved hjælp af kvalificerede indbetalingsbonuser.
Som det ofte er tilfældet i situationer som denne viden er magt, er det meget vigtigt at kende og forstå kasinoets regler og bonusserne, du spiller. Jeg ville ønske, at der var mere, jeg kunne gøre i dette tilfælde, men det kommer virkelig bare ned på spilleren. Lær reglerne, leg, have det sjovt, vind, og kom udbetalingstid, du vil være en meget glad spiller.
Bedste ønsker,
Nick and Cool Cat
Hej Antonio,
Nick sendte os et bevis på, at du prøvede at bruge flere promokoder, der søgte efter den, der fungerer. Denne bonus, du vandt fra, blev ikke tildelt af casinoet, men du prøvede at aktivere tilfældig bonus, som du fandt på andre websteder. Du tog flere bonusser (ved hjælp af promokoder) i træk OG fra et land, som ikke har tilladelse til at tage sådanne bonusser.
Undskyld, men vi besluttede at afvise din klage. Undgå venligst at komme i en situation som denne ved at læse T & C'er omhyggeligt og kommunikere med casinoet. Jeg vil også anbefale dig at kun aktivere de bonusser, som casinoet tilbyder.
Tak, fordi du kontaktede Casino Guru, og jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
